照相馆投标方案（技术标）.pdf

目录

服务经营方案4

(一)服务经营目标4

(二)服务经营思路9

(三)合理化方案13

1、市场分析13

()管理措施18

1、人员工作职责18

3、管理模式26

4、人员培训方案28

5、保证人员稳定性措施等29

(五)人员配备33

(六)服务质量36

(七)投诉或纠纷处理方案38

(八)重大危险源预防方案43

(九)运营管理方案及招商能力64

1、人员管理64

2、员工岗位职责64

3、安全管理责任制67

4、奖励规定68

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5、处罚规定69

6、安全会议制度70

7、安全教育培训制度71

8、安全检查制度72

9、行为举止规范要求73

10、超市运营管理方案75

11、蛋糕店运营管理方案78

12、理发店运营管理方案87

13、招商能力88

(十)业态布局方案92

十一、安全保证措施103

(一)应急保障103

1、跑水应急预案103

2、发生抢劫案件应急预案104

3、发生盗窃案件应急预案105

4、发生打架斗殴应急预案106

5、现场处理突发病人应急预案107

6、电话接报突发事件应急预案108

7、撤场，拆除等纠纷事件现场应急预案109

8、消防安全应急方案110

9、员工安全事故紧急处理方案123

2

十二、质量保障措施127

十三、服务承诺131

3

服务经营方案

(一)服务经营目标

1)经营理念

无论是古代还是现代，人们做大事都讲究天时、地利、人和。

经营我们店也是如此，经营、管理好一家店铺确实要有这些方面的

因素，再配合软件管理。我公司通过多年的经验累积特制定如下运

营管理方案，看看它的天时、地利、人和以及门店管理软件应用高

效都表现再哪些方面?

1、顺应店铺商圈

对于开店来说，特别是店址选择的好坏，直接影响到你以后的

经营业绩。最基本的考虑就是根据你所要经营的行业以及经营方针

选定合适的地理位置和商圈。同时由于一些客观原因，也可能以前

适合某种行业的商圈，现在不一定就合适了，这时，店主就得考虑

尽快转行或换店址。本次项目位于机场，往来人员众多，故此我们

占据的优秀的地利。

2、店面设计

环绕店铺的环境和氛围是很重要的，直接关系到消费者对你店

铺的印象，关系到你店铺的经营业绩。所以在设计时，一定要根据

自己产品的特色和目标消费群体的特点进行设计。其中特别要注意

通道设计，不要有过多的回旋环绕，要让顾客能在无意中参观完所

有的商品。有通道的地方，要别出心裁地设计一些吸引顾客的东

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西，把不利变有利。此外，货品展示或前台设计方面，不要让顾客

产生有障碍的感觉。

3、商品进行有效陈列

商品陈列是很关键的，如果能够让顾客一目了然，容易挑选、

购买方便的话，无形中会促进销售。所以陈列商品要分类妥当、摆

置整齐，方便消费者能不费力地找到自己想要的产品。对商品分门

别类地进行摆放陈列，这点在超市管理中尤为明显，商品有序地陈

列摆放，不仅方便消费者选购，也方便店长或店员销售统计。

4、增加顾客购物乐趣

当今顾客不再满足于仅能买到想要的商品，他们还要享受到购

物所带来的乐