BCG-百联集团商务电子化项目_业务模式-20141023.pdfVIP

百联集团商务电子化战略百联集团商务电子化战略业务模式材料整合20014年年100月月233日日

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业务全景图包括业务链五大环节与四大支撑要素业务全景图包括业务链五大环节与四大支撑要素全渠道客户需求与百联战略定位供应链(支持全渠道采购和供应商、订单、库存、订补货、配送)商品(全渠道的品类结构、单品管理、定价、促销、展示陈列)体验(门店网站移动触点、内容、社区、营销活动、客户服务).dev业务链re全渠道全渠道全渠道全渠道全渠道serst引流转化交易交付售后hgirllAA.cnI,puorGgnit大数据（全渠道数据图谱、应用模式）lusnooCno物流（全渠道仓储物流网络、最后一公里、物流管理体系）ts支撑oBe要素hT组织（全渠道架构重组、人才、激励、文化）yb41022©IT（ERP，全渠道系统、应用、技术）thgirypoC资料来源：BCG分析百联商务电子化项目-业务模式整合-23Oct14.pptx2

业务链围绕五个环节包含三十三项业务模式业务链围绕五个环节包含三十三项业务模式引流转化交易交付售后1线上商城入口、形象、10线上商城与移动18线上网站23线上移动订30商品和互动购物模式支付模式配送服务模式线上线下移动2线上外部引流入口11（包括自建/合作模式）退换货服务模式线下门店数字化24((如有哪些信誉好的足球投注网站引擎如有哪些信誉好的足球投注网站引擎、社交网站社交网站））购物模式线下线下订订19配送服务模式3移动自主应用APP12移动端31入口、功能和互动线上线下移动支付模式品类结构模式（包括自建/合作模式）25线上线下移动线上线下移动4移动移动外部引流入口和互动外部引流入口和互动库存模式库存模式会员管理模式会员管理模式（如LBS、社交APP)13线上线下移动(帐号与层级）d.20evre单品管理模式线下门店26s5er线上线下移动s线下员工入口和互动支付模式th14订补货模式g32ir（包括自建/合作模式）l线上线下移动lAA.6定价模式线上线下移动cn线下门店触点数字化I27,p(如二维码、电子屏)21线上线下移动会员忠诚管理模式uo15rG线上线下移动线上线下移动其它订单模式（积分礼遇、客服中心）gni7tl促销模式u线下门店形象升级支付模式（如积分）sn2828ooC16线上移动订33no线上线下移动ts8线上线下移动配送物流模式oB商品展示互动模式22e预付卡引流和营销线上线下移动hT线上线下移动yb1729退换货物流模式49线线上线下线下移动移动线下订1线上线上线下线下移动移动增值服务模式增值服务模式022采购模式配送物流模式©体验营销thgirypo体验相关商品相关供应链相关C资料来源：BCG分析百联商务电子化项目-业务模式整合-23Oct14.pptx3

当前主流的互联网与零售行业全渠道定位当前主流的互联网与零售行业全渠道定位互联网社交互联网平台品类折扣品类综合品类垂直零售全渠道腾讯阿里唯品会京东银泰代表苏宁大润发企业企业国美步步高商社交电商化模开放平台，大核心品类特卖高标准化核心品类自营“品类杀手”全品类品品式尚未成型式尚未成型量量中小商户中小商户深度折扣深度折扣非标准化品类非标准化品类“平台扩张平台扩张”优势优势自营商品自营商品.de业vres社交体验丰富、低价核心品类低价核心品类网购极致体验(低价和便捷全品类e务体rst（体验单薄）（体验单薄）快速的配送售后)优势自营商品hg模验irllAA式式c.nI供,全国规模社交全国规模平台核心商品(服装)全国规模覆