提升商超销售人员的沟通与谈判能力.pptx

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提升商超销售人员的沟通与谈判能力汇报人：2024-01-081

目录CONTENTS沟通与谈判基础商超销售中的沟通技巧商超销售中的谈判技巧提升沟通与谈判能力的实践与训练案例分析总结与展望2

01沟通与谈判基础3

建立信任关系传递信息解决问题沟通的重要性有效的沟通有助于销售人员与客户建立互信关系，为后续合作打下基础。沟通是传递产品信息、促销活动等关键信息的渠道，确保客户了解并作出相应决策。通过沟通，销售人员能够及时了解客户需求和问题，提供解决方案，提升客户满意度。4

谈判是双方或多方为了达成协议或解决争议而进行的沟通和协商过程。定义通过谈判，销售人员希望与客户达成合作意向、争取更有利的交易条件或