车辆定点维修方案投标方案（技术标213页）.pdf

车辆定点维修

目录

(一)总体服务方案5

1、服务方案5

1.1、服务工作目标5

1.2、对质量的目标7

1.3、单位定点车维修优先目标9

2、服务水平10

2.1、服务响应性10

2.2、服务承诺12

2.3、保养水平14

2.3.1、一级保养作业规范14

2.3.2、二级保养作业规范19

2.3.2.1、汽车二级维护项目19

2.3.2.2、二级维护竣工检验39

2.3.2.3、二级维护竣工标准39

2.3.3、各项保养措施及方案45

2.3.3.1、小保养45

2.3.3.2、大保养47

2.3.3.3、日常保养49

2.3.4、汽车保养产品54

2.3.5、汽车保养燃油系统57

2.3.6、夏季保养58

2.3.7、变速箱的清洗保养(自动变速箱)61

2.3.8、动力转向系统的清洗保养62

2.3.9、制动系统的清洗保养62

3、服务管理能力63

3.1、项目组织机构架构63

3.2、职责分工63

3.2.1、总经理岗位职责63

1

3.2.2、技术负责人岗位职责65

3.2.3、质量检验员岗位职责66

3.2.4、前台接待岗位职责68

3.2.5、财务室岗位职责70

3.2.6、维修岗位职责71

3.2.7、钣金修复人员岗位职责73

3.2.8、汽车油漆工岗位职责74

3.2.9、电器维修员75

3.3、设备操作规程76

3.3.1、电工安全操作规程76

3.3.2、钣金工安全操作规程78

3.3.3、烤漆工安全操作规程80

3.3.4、举升机安全操作规程81

3.3.5、空气压缩机安全操作规程82

3.3.6、四轮定位仪操作规程83

3.3.7、轮胎拆装机安全操作规程85

3.3.8、轮胎平衡机安全操作规程86

3.3.9、钻床安全操作规程87

3.3.10、电焊机安全操作规程88

3.3.11、车体矫正架安全操作规程89

3.3.12、车辆维修配件管理制度90

3.4、管理制度体系92

3.4.1、安全生产管理制度92

3.4.1.1、安全环卫管理制度92

3.4.1.2、安全隐患排查治理制度94

3.4.1.3、其他生产管理制度103

3.4.2、维修档案管理制度117

3.4.3、人员培训管理制度118

3.4.4、设备管理制度121

2

3.4.5、配件管理制度123

3.4.6、标准和计量管理制度124

3.4.7、顾客抱怨受理制度126

3.4.8、汽车进出厂登记制度127

3.4.9、汽车进厂检验制度128

3.4.10、汽车维修过程检验制度129

3.4.11、配件材料管理