道路保洁 投标方案（技术方案）.pdf

道路保洁投标方案

目录

第一章经营方案16

1.1.项目组织架构16

1.1.1.总体思路16

1.1.2.道路保洁服务组织机构设置17

1.1.3.岗位职责18

1.2.本项目组织机构管理工作流程27

1.2.1.公司总部与项目部工作互动流程27

1.2.2.项目部门管理流程28

1.2.3.清洁项目现场控制工作流程29

1.2.4.清运项目现场控制工作流程30

1.2.5.乱张贴项目现场控制工作流程32

1.2.6.项目现场信息控制反馈的方法及渠道33

1.2.7.质量监督管理体系34

1.2.8.员工招聘流程图35

1.2.9.员工培训管理流程图36

1.2.10.公共环境保护管理控制组织与程序37

1.2.11.项目平衡关系37

1.2.12.监督和自我约束机制38

1.3.管理控制方式44

1.3.1.人力资源控制流程图44

1.3.2.信息沟通控制流程图45

1.3.3.预防措施控制流程图46

1.3.4.顾客满意度调查控制程序47

1

1.3.5.记录控制流程图48

1.3.6.ISO审核控制流程图49

1.3.7.员工考核流程图50

1.3.8.奖罚流程51

1.3.9.公司文件报批反馈流程图52

1.3.10.物品申购流程图53

1.3.11.紧急事件处理流程图54

1.4.组织机构管理运作机制55

1.4.1.管理机构运作机制55

1.4.2.管理人员的配备61

1.4.3.人员培训计划71

1.5.服务理念及管理91

1.5.1.服务理念91

1.5.2.服务管理94

1.5.3.服务宗旨98

1.5.4.服务管理方式101

1.5.5.管理运行机制104

1.5.6.服务设想及策划110

1.5.7.管理思路及落实114

1.5.8.信息反馈及控制方式118

1.5.9.管理模式及管理流程创新121

1.5.10.关于我公司权利和义务的说明126

1.6.工作目标133

1.6.1.高标准严要求，保证服务质量133

1.6.2.管理服务定位138

2

1.6.3.工作目标146

1.6.4.管理服务目标154

1.6.5.本公司承接本项目的有利条件162

1.6.6.项目服务定位及目标165

1.7.整体设想策划170

1.7.1.整体规划170

1.7.2.完整性、科学性、可行性服务方案172

1.7.3.雨天道路积水清理，雪天道路积雪清理以及路面污迹的

处理方案194

1.7.4.道路路面渣土污染或特殊天气重大污染的处理方案.200

1.7.5.果皮箱、垃圾桶的清掏、清洗工作方案207