问题分析与解决-8D技术.pptVIP

************************叁.8D技术D8：恭贺团队总结经验认识小组过程中得到的教训总结团队作战的经验存档保留过程中主要的文件和记录报告经主管领导签核后存档，供参阅和学习肆.8D完整案例完整案例分享我们容易犯的错误没有真正理解问题（故障）不会用数据来陈述事实没有优先寻求临时措施和追溯方案使用可信度低的验证没有找到根本原因，而措施太多不使用质量工具没有预防同类问题再发行动伍.总结总结伍.总结总结PCAPlanDoCheckActD1：成立团队D2：问题描述D7：预防重复再发D8：恭贺团队D5：选择并验证永久对策D6：执行永久对策DD3：围堵措施D4：确认根本原因事由1：出租屋内，一日早晨，小王正在水龙边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把脸帕一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了、铺在地上的草席和被子全都漂在水中。分组案例事由2：小张，男，29。谈过多个女朋友，都没有成功。今天刚被现任女友给Pass掉了。重新加入了剩男的行列。事由3：公司现有案例。收集，重新讨论分析D1：成立团队：马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处理小组。小组成员：张三、李四、王五。D2：问题描述昨天，王五家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：草席、被子和书本等。D3：临时对策1、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。负责人：----张三2、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。负责人：----李四D4：根本原因分析：1、早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋。2、下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。----分析人：王五----审核：王五妻子调查发现WHY1WHY2WHY3WHY4WHY5Whytheproblemoccurred?下水道被堵住了管道小，采用了网格盖子，这种设计容易把盖子堵住洗菜时，小片菜叶梗把网格堵住了没有养成及时清理的习惯没有文件要求Whytheproblemwasnotdetected?匆忙出门，忘记关水龙头洗脸时突然接到了电话，接完电话就忘记关了没有点检的动作没有文件要求NAD5：选择并确定永久对策1、把以前网格下水道跟换成较大的下水道、以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。----责任人：王五----预计完成时间：XXX-04-15改善前下水道口跟换后下水道口D6：实施/确认PCA1、经过王五实际操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大，水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。现确认此永久对策有效，并已经执行。----验证人：王五D7：预防重复再发1、早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。2、以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里，并且要把地面清理干净。3、早晨洗脸时不能带电话在身上。在洗脸过程中，就算电话铃响起也不能接。直到洗漱完毕后才能接听手机。----责任人：王五----预计完成时间：D8：结案并祝贺团队此问题已经完全处理清楚，可以结案（close）。并且今天晚上叫张三、李四、王五老婆一起去“XX火锅”庆祝团队成功。*****无为：以自然的心态去面对。没有解决不了的问题。驯兽师，停电，老虎的故事！*