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培养写字楼销售的客户关系管理能力汇报人：2024-01-11
目录CONTENTS客户关系管理概述写字楼销售中的客户关系管理培养客户关系管理能力的关键要素提升客户关系管理能力的实践方法案例分享与经验教训
01客户关系管理概述CHAPTER
定义客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的经营策略，通过收集、分析客户数据，提供个性化的服务和产品，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业长期盈利。重要性在竞争激烈的市场环境中，良好的客户关系管理是企业保持竞争优势的关键。它可以提高客户满意度、降低客户流失率、增加客户生命周期价值，从而提升企业的整体业绩。定义与重要性
根据客户价值和关系深度，客户关系可以分
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