创科公司CRM系统项目建议书-20161227V1.6.pptxVIP

1?Pactera.Confidential.AllRightsReserved.北京-5班,不一般!

场景描述2?Pactera.Confidential.AllRightsReserved.招标方创科公司：新兴的网络解决方案供应商，典型的高科技企业，立志成为中国的“思科”，现欲打开欧美市场。需求确定上线CRM系统，对于CRM选型、技术架构和参数有明确的认识，即将启动开发，目前正在选择供应商。痛点曾因供应商能力不足和客户方管理不善而有项目失败的经验，因此公司实力、项目管理能力将是此次考察重点内容。竞争对手Infosys：中国客户服务经验少双信：本土企业，实力弱，管理弱博彦：国际化经验少，不能满足创科国际化需求

3创科公司-CRM系统项目建议书2016年12月文思海辉技术有限公司

PART01关于文思海辉PART02项目管理方案PART03商务合作模式PART04储备资源介绍目录CONTENTS?Pactera.Confidential.AllRightsReserved.

文思海辉简介1PART01?Pactera.Confidential.AllRightsReserved.

6全球领先的IT服务供应商收入分解中国最大的、面向全球客户的IT服务公司2015年，全球总员工数为25,000余人，在全球15个中国大陆以外的地区和国家设有办公室及交付中心。美国及欧洲地区、亚太地区以及大中华区业务有机组合业务亮点：客户群包括90家财富五百强公司作为中国最大的IT服务公司，美国/欧洲地区业务收入领先于第二名两倍多全球Top5RDS（研发服务）服务商中唯一一家中国公司，稳居中国RDS（研发服务）服务商排名第一位中国银行业解决方案市场第二大解决方案服务商?Pactera.Confidential.AllRightsReserved.4

21年征程成就卓越企业文思海辉是全球领先的IT服务与解决方案领导者，成立于1995年，致力成为中国标志性和全球领先的IT服务企业，凭借持续提供创新和高价值解决方案，以形成独特的全球竞争力。全球总员工数为25,000余人，在海外15个国家和地区设有分支机构及交付中心，拥有90家《财富》世界500强企业客户。2001在东京和硅谷成立分公司1996海辉成立1995文思成立2003在亚特兰大成立分公司通过CMMI5级认证2007文思2007年在纽约证券交易所上市2009进军欧洲在伦敦成立欧洲首家分公司2010海辉在纳斯达克上市进军澳洲市场2012文思与海辉对等合并2002获得ISO9001认证，成为中国首家获得该认证的IT服务公司2005获得红杉资本、联想投资、纪源资本、戴盛资本的风险投资2011开展美国在岸管理咨询提供行业解决方案2014完成私有化开启数字化战略2015历程2008启动二线城市战略?Pactera.Confidential.AllRightsReserved.5

全价值链、端到端服务8?Pactera.Confidential.AllRightsReserved.文思海辉的核心竞争力涵盖企业IT需求的全价值链，我们为所有重要企业技术平台提供整套和定制的解决方案。IoT–物联网赋能互联企业文思海辉主要服务60%30%40%20%研发服务(“RDS”)帮助客户将新的软件及硬件产品推向市场IT服务帮助客户改进其内部IT基础设施及系统咨询和解决方案实施(“CPS”)应用研发与维护(“ADM”)数字化服务帮助客户通过数字化市场及企业服务实现数字化转型10%全球化与本地化物联网/产品工程与测试IT外包业务流程外包企业解决方案基于IP的解决方案数字化商业咨询信息管理

金融服务与保险高科技电信制造与零售其他北美与欧洲42%大中华区47%亚太区11%35%43%8%12%2%多元化客户分布，世界500强企业的选择9?Pactera.Confidential.AllRightsReserved.多元化的收入来源反映文思海辉为全球领先的企业提供强有力的附加价值。更重要的是，多元化的客户群确保我们的资源和经验在不断的积累和夯实。高科技行业是文思海辉最大的业务群

西雅图旧金山夏洛特伦敦布达佩斯苏黎世巴塞罗那东京大阪马来西亚新加坡毛里求斯悉尼卧龙岗墨尔本全球总部中国佛罗伦萨APACex-China:1,300全球员工：25,000EMEA:120北美：580立足中国，全球交付10?Pactera.Confidential.AllRightsReserved.拥有强大的中国本土交付能力以及国际覆盖的全球交付平台在中国IT服务公司中，