2023年电大管理方法与艺术网上形考答案 .pdf

11秋管理方法与艺术形考作业3_0008

试卷总分：100测试总分：60

一、单项选择题（共10道试题，共20分。）

1.关于沟通的过程，下列说法不对的的是（）。

A.至少存在着一个发送者和一个接受者

B.发送者将信息译成接受者可以理解的一系列符号

C.接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息

D.信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关

2.下述对于信息沟通的结识中，其中（）是错误的。

A.信息传递过程中所通过的层次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越有助于进行有效的沟通

C.善于倾听可以有效改善沟通的效果

D.信息的发送者和接受者在地位上的差异也是一种沟通障碍

3.人际沟通形式多样化，沟通也许是语言性的也也许是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言

沟通信息（）。

A.书信

B.文摘

C.面部表情

D.备忘录

4.根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，（）的领导方式最有效。

A.两种情况下都是关心任务

B.两种情况下都是关心关系

C.前者是关心任务，后者是关心关系

D.前者是关心关系，后者是关心任务

5.

人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于

马斯洛需要层次理论中的（）。

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

6.关于沟通，下列说法对的的是（）。

A.鼓励组织中的正式沟通，消除非正式沟通

B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会运用其为组织目的服务。

C.全通道是沟通网络可以是每个人都充足沟通，应当予以提倡

D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的

7.

书面沟通的优点涉及（）。

A.快速反馈

B.持久有形

C.快速传递

D.

效率较高

8.影响有效沟通的结构因素涉及（）。

A.个人因素

B.人际因素

C.团队规模

D.技术因素

9.下行沟通是指()。

A.上级将信息传达给下级

B.下级将信息传达给上级

C.同级之间的信息交流

D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递

10.课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于（）。

A.非书面沟通

B.非正式沟通

C.下行沟通

D.非语言沟通

二、多项选择题（共10道试题，共20分。）

1.非正式沟通的特点是（）。

A.信息交流速度快

B.沟通效率高

C.信息比较准确

D.以满足职工需要

2.领导者解决冲突事实上是一种艺术，领导者作为矛盾的一方，要（）。

A.谨慎选择要解决的冲突

B.进一步了解冲突的根源

C.仔细研究冲突双方的代表人物

D.妥善选择解决方法

3.上级与下级成功沟通的几个基本要点是（）。

A.对沟通要怀有真诚的心态

B.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道

C.对下级保持开放的态度

D.积极发明沟通的良好氛围

4.佛鲁姆的盼望理论认为人们对待工作的态度取决于对()联系的判断。

A.努力

B.关怀

C.绩效

D.奖赏

5.权变理论中费德勒将领导环境具体化为三个方面即（