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视频号

合规治理白皮书

前言

前言 01

第一章

第一章 多措并举，强化平台治理管控能力 03

（一）规则建设精细化：超百份准则规范，统一化入口管理 3

（二）认证体系多维化：建立多重帐号认证机制 4

（三）管理处置场景化：违规查询透明化，推行分类分级式管理 5

（四）违规清理常态化：多路径识别，多频次清理 6

（五）治理手段多元化：教育引导相辅相成 7

第二章

第二章 促管并行，打造多元高质内容生态 09

（一）以“多形式成就认证”激发优质创作者热情 10

（二）以“多样化激励模式”促进优质内容创作 10

（三）以“创新性激励工具”给予优质创作者正向回馈 11

（四）以“差异化内容表达”共促内容价值破圈传递 12

第三章

第三章 守护绿苗，筑牢未成年人保护屏障 16

（一）全新青少年模式，为未成年人增设多重保护 16

（二）推动未成年人身份识别技术，实时限制疑似帐号 17

（三）阳光内容池，全方位营造专属绿色网络空间 18

（四）成长顾问团，与家长共同陪伴青少年的成长 19

第四章

第四章 技术赋能，践行个人信息保护责任 21

（一）个人信息浏览与导出，快速实现查阅复制 21

（二）个性化推荐开关上线，帐号注销能力齐备 21

（三）系统权限独立管理，用户同意便捷撤回 22

（四）严惩违规抓取数据帐号，保障用户信息安全 23

（五）私密帐号功能，关注用户社交私隐 23

第五章

第五章 多维管控，推动机构用户健康运营 25

（一）事前准入：建立机构主体入驻资质审核机制 25

（二）事中追踪：覆盖机构用户业务开展的全流程 26

（三）事后处理：重拳出击整治违规机构用户帐号 27

第六章

第六章 共建共治，共享知识产权健康环境 29

（一）保护升级，原创保护机制创新上线 29

（二）处罚升级，多举措强化保护力度 30

（三）持续优化处理，侵权投诉动态清零 30

（四）外部协作，“线上+线下”联动，实施精准打击 30

结语

结语 31

视频号合规治理白皮书1

视频号合规治理白皮书

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前言

视频号是一个人人可以记录和创作的内容生态平台。随着产品功能的创新迭代及优质内容扶持方案的持续升级，视频号吸引了越来越多垂类内容创作者、政府媒体机构、品牌企业、服务商等主体的入局探索，话题内容从音乐畅享到知识分享、从日常资讯到热点事件、从点滴小事到高光时刻……无一不被记录，泛知识、泛资讯、泛生活类的内容生态已逐渐在视频号形成。

日渐繁荣的视频号内容生态，丰富了用户的闲余生活，也见证着平台三年间的成长。经过三年沉淀，视频号已完成与微信生态内各功能模块的打通，实现平台内容的多场景触达，神州十五发射直播、黄浦江主题光影秀视频等优质内容在视频号得到破圈传播，为内容创作者提供了有效助力。

自由是秩序的目的，秩序是自由的保障。多元高质的内容生态，离不开平台对良好秩序的有效构建，也离不开视频号生态各参与方的不断深耕。视频号积极构筑了与平台生态相适应的治理体系，涵盖成就认证、激励计划、内容变现以及规则建设、资质管控、隐私保护、机构用户规范、未成年人保障等多个方面，促管并行，多方联动，并持续优化，累计处理违法违规帐号超20万个，日均通过关键词保护商标4千余次。

本白皮书从平台规则体系、帐号认证体系、未成年人保障体系、个人信息保护体系、机构用户管控体系、知识产权保护体系等维度，系统性梳理了视频号在平台合规及生态治理方面的举措及成效，以期继续与社会各方一道，共建向上向善的内容生态，共筑坚实有力的安全屏障，共创日益清朗的网络空间，共享多元有序的平台环境。

多措并举强化平台治理管控能力

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一、多措并举，强化平台治理管控能力

互联网的发展日新月异，用户行为模式和平台业务形态也在推陈出新，为应对业务场景复杂化、违规形式多样化的治理挑战，三年间，视频号持续打磨、优化平台治理策略，多措并举，推动合规管控体系的迭代升级，强化平台治理管控能力。

一方面，视频号构建了更加严密的管控机制，采用更精细的规则建设、多维化的帐号体系以及阶梯式的处置模式，实现短视频、直播两大业务模式下的系统化管理；另一方面，视频号化被动为主动，除主动日常巡查、定期专项治理外，积极对平台管理政策、原创守护指南、安全风险防范等内容通过互动短视频、创作者课堂、定期公告、公众号推文等形式进行宣贯，帮助提升用户及创作者的合规认知的同时，加强其风险识别及自我保护意识，全方位保障用户及创作者的合法权益。

（一）规则建设精细化：超百份准则规范，统一化入口管理

坚持规则导向，治理有据有序。随着视频号在新领域、新功能、新场景方面的不断创新和尝试，视