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汇报人:2024-01-09房地产营销客户关系管理培训
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01客户关系管理概述Part
定义与重要性客户关系管理(CRM)是一种以客户为中心的经营策略,通过收集、分析客户数据,提供个性化的服务和营销,以提高客户满意度和忠诚度。定义随着市场竞争的加剧,客户成为企业最重要的资源之一。通过有效的CRM,企业能够更好地了解客户需求,提高客户满意度和忠诚度,从而增加市场份额和利润。重要性
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