天山销售人员素质模型培训会20100713.pdfVIP

天山销售管理者素质模型培训会

2010年7月13日Hay（合益）集团

研讨会目的2

1.帮助管理者深入理解素质

2.帮助管理者了解天山领导力素质及销售人员素质

3.帮助管理者掌握行为事件访谈及解码技术

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参会原则3

1.心态开放

2.一个会议：一人发言，他人注意倾听

3.就事论事，坦诚直接

4.将手机静音，讨论期间不接听电话

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议程4

内容时间负责人

开场：素质及素质模型介绍08：30-09：00王艳萍

天山素质模型介绍09：00-10：30王艳萍

休息10：30-10：40

素质的考量：行为事件访谈（BEI)方法介绍及练习10：40-12：00艾娟

午餐12：00-13：00

素质的识别：基于BEI的素质解码13：00-14：40艾娟

目标行为事件访谈及解码整体练习14：40-16：15艾娟

BEI在管理中的应用16：15-16：45王艳萍

课程回顾与结束16：45-17：00王艳萍

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什么是素质？5

素质是在一个特定的岗位、组织、文化中，可以区分卓越表现和普通表现的可测量的特点。

拥有这些特点的人，会更多的表现出导致高绩效的行为

素质背后是一个人知识、技能、社会角色、自我形象、特质及动机等多种因素的综合体现

从某种意义上来说招聘重于培养，“要培养一个游泳健将，我们应该选一只鸭子而不是一

只猴子。”

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素质模型的创始人6

1950s

哈佛大学心理学系主任Dr.DavidC.

McClelland’s受美国政府委托，领导进行人的

社会动机的研究；第一个提出素质的概念，后

来所建立的公司加入Hay集团