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营销作业管理规范

2023年6月18日正式实行

一、目录

TOC\o1-4\h\z一、目录 2

二、市场营销作业规范 7

1、销售计划管理 7

1、1销售计划管理流程 7

1、2销售计划管理规范 8

1、3分公司运作区域管理 9

2、销售业务管理 9

2、1客户资料管理 9

2、1、1客户资料收集 9

2、1、2客户资料整理 10

2、1、3客户资料解决 10

2、2客户联络和拜访 10

2、2、1初次联络客户方式 10

2、2、2公司宣传资料准备 10

2、2、3出访客户 10

2、2、4出访规定 10

2、2、5品牌运作项目的销售管理 11

2、3销售跟踪管理 12

2、3、1客户跟进 12

2、3、2《公司管理改造项目建议书》 13

2、3、3起草《销售和征询服务协议》 13

2、4协议的审批和签订 14

2、4、1《销售和征询服务协议》的审批与签订 14

2、4、2《二次销售和征询服务协议》的评审、审批和签订 14

2、4、3《技术服务协议》的审批和签订 16

2、4、4《品牌运作协议》的审批和签订 17

3、协议管理 18

3、1协议的分类 18

3、1、1按协议内容分类 18

3、1、2按协议重要性分类 18

3、2协议的编码 18

3、2、1销售和征询服务协议号编码 18

3、2、2二次销售和征询服务协议号编码 19

3、2、3技术服务协议号编码 19

3、2、4品牌运作协议号编码 19

3、2、5网络工程协议号编码 19

3、3协议的保管和存档 19

3、3、1《销售和征询服务协议》的签字、盖章和存档 19

3、3、2《二次销售和征询服务协议》的签字、盖章和存档 20

3、3、3《技术服务协议》的签字、盖章和存档 20

3、3、4《品牌运作协议》的签字、盖章和存档 21

4、软件产品分类 21

5、商务合作管理 22

6、新分公司成立运作规范 23

6、1制定市场开发计划 24

6、2进行市场调研 24

6、2、1市场调研的重要性 24

6、2、2市场调研内容 24

6、2、3编写《市场调研报告》 24

6、3《分公司成立可行性报告》的编写和审批 25

6、4分公司成立的实行 25

7、竞争对手分析管理规范 25

三、项目实行作业规范 26

1、远期产品开发管理 26

1、1远期产品开发作业流程 26

1、2远期软件产品开发作业规范 27

1、2、1《软件产品开发计划》的制定 27

1、2、2《软件产品需求工作计划》的制定 28

1、2、3远期产品需求资料的收集 28

1、2、4远期产品需求计划的实行 28

1、2、5《软件产品需求分析报告》的编写 28

1、2、6《软件产品需求分析报告》的论证 28

1、2、7签订《软件产品开发协议》 29

1、2、8签订《备忘录》 29

1、2、9产品的验收 29

2、软件产品升级管理 29

2、1软件产品升级作业流程 29

2、2软件产品升级作业规范 30

2、2、1《软件产品开发计划》的制定 30

2、2、2《软件产品需求工作计划》的制定 31

2、2、3软件产品升级需求资料的收集 31

2、2、4软件产品升级需求的实行分工 31

2、2、5《软件产品需求分析报告》的编写 31

2、2、6《软件产品需求分析报告》的论证 31

2、2、7签订《软件产品开发协议》 31

2、2、8签订《备忘录》 31

2、2、9产品的验收 31

3、《销售和征询服务协议》的实行 31

3、1《销售和征询服务协议》实行作业流程 31

3、2《销售和征询服务协议》实行作业规范 32

3、2、1需求工作计划的制定 32

3、2、2《销售和征询服务协议》需求资料的收集 32

3、2、3《销售和征询服务协议》项目需求的实行分工 32

3、2、4《软件产品需求分析报告》的编写 33

3、2、5《软件产品需求分析报告》的论证 33

3、2、