凯捷-中国太平保险集团会员管理体系交流材料-201404.pptxVIP

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保险的客户会员管理;我们对太平集团会员管理

的理解;会员管理目标

—延长客户接触周期，提升忠诚度，深化服务营销创新，培育新价值增长点;太平需要搭建一个线上线下整合的会员管理模式;实现统一注册管理;根据会员购买产品的不一样，享受不同的会员权益和服务;会员积分的结算兑换方案;我们建议的推进方案;太平集团会员管理体系规划架构;目标客户筛选;基于太平会员管理的细分目标客户，设计客户生命周期及客户接触途径;基于太平会员管理的细分目标客户，设计客户生命周期及客户接触途径;设计太平会员管理的详细会员层级、会员积分、会员权益以及第三方合作模式;确定太平会员管理的积分结算机制;设计组织结构及流程，定义关键KPI;太平会员管理商业分析;提出太平会员管理体系建设的IT平台建设需求;凯捷咨询“会员管理框架”阐明10个由于会员项目上线而带来的重要问题;同时采用凯捷的会员管理体系方法论，指导本次会员管理的具体规划与方案设计;国内外保险行业

会员管理案例介绍

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提供商;搭建会员平台有两种模式;竞争对手

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