售卖机服务投标方案（技术标200页）.docx

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售卖机服务投标方案目录

1项目服务方案 5

1.1售卖机前景分析 5

1.2采购服务方案 6

1.3售卖机优势分析 7

1.4售卖机功能分析 8

1.5智能后台系统 9

1.6售卖机维修管理 10

1.7售卖机运营管理 11

1.8售货机运营信息分析 12

1.9售货机多媒体显示 14

1.10产品供货计划 16

1.11产品安装方案 29

1.12产品运输方案 40

1.13服务保障措施 43

1.14售后服务方案 46

1.14.1现场培训 46

1.14.2零部件更换 54

1.14.3维护保养 54

1.14.4服务响应时间 56

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1.14.5应急预案 56

1.14.6服务热线 59

1.15突发情况应对 59

1.15.1产品质量事故处理应急预案 59

1.15.2补货退换货应急预案 63

1.15.3车辆供货应急预案 63

1.15.4产品仓库应急预案 67

1.15.5不合格货物召回应急预案 73

1.15.6火灾事故应急预案 77

2产品质量保证措施 82

2.1售卖机质量保证 82

2.2无人售卖机售后机制 83

2.3售卖机投放安全保障 84

2.4服务质量保障措施 85

2.5售卖机运输方案 92

2.6售卖机用电安全方案 94

2.7产品验收标准 96

2.8进货质量管理 100

2.9供货质量管理 102

2.10配送质量管理 104

2.11人员考核与管理制度 105

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3时间进度计划 134

3.1总体时间计划安排 134

3.2整体完成时间安排 135

3.3供货送货时间保障措施 139

3.4控制方式及管理计划物资装备 141

3.5客户服务体系 144

4应急处理方案 147

4.1服务承诺情况 147

4.2出现设备故障或问题的响应速度 149

4.3售货机设备故障应急处理方案 150

4.4售货机网络故障处理方案 151

4.5食品包装、存储、运输管理制度 153

4.6配送过程卫生保障措施 156

4.7突发紧急配送事件应急保障方案 159

4.8配送车辆或物资被抢事件应急保障方案 163

4.9配送车辆遭遇人为围困事件应急保障方案 164

4.10冷藏运送车突发状况应急保障方案 165

4.11新型冠状病毒、流感等传染性疾病应急保障方案 166

4.12突发火灾事故应急保障方案 169

4.13突发停电应急保障方案 173

4.14防洪防台风的应急保障方案 173

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4.15针对配送食物中毒事件的应急处理保障方案 175

4.16临时任务、节假日、考评、检查、重要或大型活动的应急保

障方案 176

4.17不合格品退货、补货、退换货应急保障方案 177

4.18突发食品安全事故应急保障方案 182

4.19疫情发生应急处置措施 188

4.20疫情组织机构及职责 190

5疫情防控工作方案 193

5

1项目服务方案

1.1售卖机前景分析

产品供货“新零售”概念之所以受到当下投资者的热捧，主要原

因是依托移动互联网延展出的新型经济模式。投资者考虑的问题只有

售货机的放置地点，主要资金投入是售货机的开发费用以及出售的商

品，资金投入远比开一个超市或小卖铺投入资本少的多。

市场广阔

无人自动售货机的小巧、轻便恰恰打破了传统超市的地点限制。

在场地的选择上，它不仅可以选择办公室、写字楼等封闭型场所，还

能在地铁站、公园、商圈等人流量大的场所中放置。这样就能够把控

到不同领域的消费人群，进而带来可观的经济效益。

投资多样

投资者可以根据场景地点的不同而选择售卖不同的商品。在办公

室、写字楼等办公场所卖小零食，在居住小区内可以选择卖烟酒、蔬

菜等。在不同的地点，选择不同的售卖商品，进而可以带来更大的利

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润空间。

开拓市场

无人自动售货机作为新零售的新型表现形式，其最大的经济效益

表现在数据引流上。在移动支付的今天，我们在线下用手机支付的

每一笔费用信息都会被大数据记录。通过这些数据可以了解到用户的

消费习惯，绘制出精准的用户画像，进而开拓出更