耀盛地产招商部制度.doc

招商部制度

目录

第一部分部门职责1页

第二部分组织架构及岗位描述2页

第三部分部门规章制度4页

第一章员工日常行为准则

一、考勤管理4页

二、员工日常行为准则5页

第二章行政管理制度

一、培训管理制度8页

二、工作计划管理9页

三、部门会议制度9页

四、档案管理制度10页

五、合同管理制度11页

第三章招商业务管理制度

一、招商费用管理制度13页

二、招商人员业绩提成方案13页

三、客户管理制度13页

四、客户跟进管理制度17页

五、客户认定17页

六、业务流程管理18页

第四章项目宣传管理制度

招商部管理附表19页

附件：招商部相关业务流程图22页

附件一：部门主业务流程图22页

附件二：接访流程图23页

附件三：签约流程图24页

附件四：图纸审批流程图25页

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一、部门职责：

部门职责

职责细分

日常工作管理

处理本部门的日常管理工作，包括员工考勤、考核等；

与各相关部门及公司领导保持沟通与协调；

组织召开部门阶段性工作总结会议，总结经验教训，扬长避短，以便更好的开展招商工作：

掌握市场动态，搜集市场信息，根据市场状况，编制市场分析报告，为招商策略的制定提供依据；

根据市场预测和项目进展以及公司发展战略，编制本部门的年度、月度、周工作计划;

参与商业设计方案讨论，提出合理化建议；

负责合作合同、协议的拟定和签约；

负责合同文本的归档、查询及交接等工作;

搜集客户资料，拓展销售渠道，建立客户档案资料库；

负责客户资料的归档、查询、分析与整理工作;

协助客户办理入场手续并对铺位装修进行监督与管理；

对接财务辅助完成保证金、租金等费用的催缴工作；

定期回访客户，了解客户意见及需求，做好客户服务工作，树立良好的企业形象;

组织员工进行专业知识培训，不断提高招商人员的综合素质；

对于工作中遇到的疑难问题，进行针对性培训；

项目整体装修完成之后，参与验收工作。

企划宣传

负责编制项目招商手册；

负责项目的企划宣传工作及线上、线下的项目推广工作；

负责策划项目各项重大活动

代理公司管理

负责接洽销售招商代理公司；

负责评定提报的方案及选定；

负责对案场的监督与管理工作。

组织架构及岗位描述

部门

招商部

部门负责人

招商部经理

直接上级

主管副总

部门编制

职务

岗位描述

经理级1人

招商经理1人

制定本部门招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务，并监督检查完成情况；

负责项目的市调、细分和产品定位等工作，并随时对本部门所划分业态品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，编制市场分析报告，及时呈报给领导；

根据市场情况，及时优化规划设计方案，制定招商策略；

明确商铺租赁标准，建立健全租赁管理体系，组织编制年、月、周工作计划；

负责合作合同、协议的拟定和签约，并对接财务辅助完成保证金、租金的催缴工作；

拓展及维护招商渠道，包括客户资源收集、业务拓展、关系维护工作；

负责建立健全的客户档案，指导员工完成对招商合同的管