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T/JLS0010—2021

电商直播培训内容规范

1范围

本标准规定了直播培训的基本原则、基本要求、培训服务流程、异常情况处理及培训评价与改进。

本标准适用于各类企事业单位中的直播的培训、运营、管理、考核与评价，相关领域的培训、职业

教育和职业培训可参考使用。

2术语和定义

2.1直播

将广播、电视、网络等形式的节目跟随现场事件的发生、发展进程利用数字化场景进行实时视讯和

音讯的传播方式。

2.2直播培训

利用直播手段进行培训的一种教育形式,对直播培训对象传授其完成某种行为必需的思维认知、知

识和技能的过程。

注:不包括学历教育及职业资格培训。

2.3直播机构

依法注册登记成立的，具有招募、培养、管理直播从业者及经营、管理直播活动的法人机构。

2.4直播设施设备

为直播活动提供的设施设备。

2.5直播培训对象

借助直播平台参与培训学习的人员。

2.6直播培训平台

在直播培训活动中提供直播培训技术支持和服务的合法资质平台，拥有音、视频播放、互动交流等

功能。

2.7培训服务

针对培训活动所提供的服务，包括但不限于需求调查、计划制定、协议签订、培训招生、培训实施、

资料归档等。

3基本原则

3.1规范性

直播培训相关方应当遵守国家法律、行政法规等相关规定，依法履行网络安全与个人信息保护等方

面的义务与责任。不得从事扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者或者消费者合法权益的行为。

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3.2目的性

应不受距离及场地限制而对直播培训对象完成知识传播或技能提升。

3.3必威体育官网网址性

直播培训相关方必须遵守国家安全必威体育官网网址法、商业必威体育官网网址法,将培训过程中涉及的国家秘密、商业秘密、

个人隐私等数据信息严格管理与存储，不得泄露。

3.4安全性

直播培训相关方需确保直播信息内容及直播活动的安全。

4基本要求

4.1直播培训机构要求

直播培训机构应具备以下资质条件;

独立法人资格和有效社会统一信用代码证;

独立承担民事责任的能力;

固定有效的办公地址;

与其业务活动相适应的专职工作人员。

4.2直播培训从业人员

4.2.1基本分类

直播培训从业人员主要分为工作人员与培训讲师两类。

4.2.2工作人员

工作人员应满足以下条件要求:

从事培训相关工作满三年或具有相关职业技能等级证书;

具备互联网、计算机、通信、多媒体技术等相关专业知识;

具备直播培训的组织管理能力;

负责设计策划培训直播场景以及培训内容播出程序安排;

熟悉常用直播设备和直播平台的使用和管理;

负责实时关注直播培训学习效果，及时采集反馈意见;

应急预案编制及管理。

4.2.3培训讲师

培训讲师应满足以下条件要求:

掌握直播培训方法，能高质量独立完成培训课程的授课;

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能按需求完成直播培训项目设计，课程开发，脚本写作以及相应课件的制作;

注重自身形象，具有较强的语言表达能力、沟通技巧与课堂掌控力;

了解直播过程中各阶段需求，根据需求与不足制定出完善、可执行的解诀方案。

4.3直播培训场地及设施设备

4.3.1场地要求

场地选择应满足直播培训所需要的人员和设备安置基本要求,并保证直播培训场地符合安全要求，

包括消防安全要求、环保健康要求等。

4.3.2设施设备

选择能满足直播培训需求的设施设备，比如电脑、手机、音响、摄像机、麦克风等。

4.4直播平台

直播平台应具备满足直播培训所需要的教师端功能和学生端功能,包括但不仅限于直播间搭建、主

讲、直播观看、互动和平台管理等。

4.5培训项目

4.5.1培训项目名称