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养老机构老年人心理疏导服务规范

1范围

本文件规定了养老机构老年人心理疏导服务的基本要求、基本原则、服务流程、服务内容和服务评

价。

本文件适用于养老机构老年人的心理疏导服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T30446.2—2013心理咨询服务第2部分：服务流程

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

心理疏导psychologicalcounseling

运用心理学的理论和方法，通过专业的沟通技巧和行为技术进行“梳理、泄压、引导”，改变个体

的自我认知，从而提高其行为能力和改善自我发展的心理疏泄和引导方法。

4基本要求

人员要求

4.1.1养老机构应配备至少一名心理疏导人员，应具备以下条件之一：

a)具备心理学相关专业本科以上学历，获得国家三级心理咨询师以上资质证书；

b)具备社会工作相关专业本科以上学历，获得初级社会工作师以上资质证书，从事相关工作两

年以上；

c)取得中级及以上护理员资质，并有两年以上相关工作经历。

4.1.2心理疏导人员应每年参加不少于20学时的心理学专业知识培训。

场地要求

4.2.1心理咨询室

4.2.1.1个体心理咨询室设置应包括但不限于：

a)面积不低于10m²，有窗户，私密性好；

b)装修风格偏暖色系，淡雅温馨；

c)配备三张舒适的、有靠背、有扶手的座椅，90°或60°摆放；圆形茶几一台，上摆放抽纸、

小盆绿植；

1

d)室内悬挂钟表及视野开阔的风景画1幅～2幅；

e)悬挂心理咨询室规章制度及开放时间。

4.2.1.2团体心理咨询活动室设置包括但不限于：

a)面积不低于20m²；

b)配备不少于8张可移动桌椅、坐垫；

c)配备投影仪、电脑、音响等多媒体设备。

4.2.2心理测量区域

可与心理咨询室共同使用，单独设置时应包括但不限于：

a)面积不低于8m²，有窗户；

b)配备心理健康测量量表；

c)配备一张书桌，1把～2把舒适的、有靠背、有扶手的座椅。

档案管理

心理疏导人员应每日负责将本日服务过程中的材料进行收集、整理及归档，并指定专（兼）职人员

管理。

5基本原则

应符合GB/T30446.2—2013中第3章的规定。

6服务流程

流程图

见图1。

初诊评估

服务实施

效果评估转介

结束并回访

图1服务流程图

初诊评估

6.2.1与老年人及其监护人充分沟通，初步了解老年人的基本情况和心理问题，并进行记录。《养老

机构心理疏导服务初诊登记表》参考格式见附录A。

2

6.2.2心理疏导人员应采取自评或他评的方式，使用适合老年人的量表。常用的量表可参考但不限于

《症状自评量表》（见附录B）、《老年抑郁量表GDS-15》（见附录C）、《焦虑自评量表》（见附录

D）。

服务实施

6.3.1心理疏导人员应根据评估情况，结合老年人的心理特点及需求制定咨询计划，确定咨询目标，

选择合适的咨询方法开展心理疏导工作。

6.3.2心理疏导人员应遵守心理咨询时间限制，个体心理疏导每周咨询1次～2次，每次30min～50min。

团体心理疏导每周1次，每次40min～60min。

6.3.3心理疏导人员通过心理健康教育服务为老年人宣传、普及心理健康知识。

6.3.4心理疏导人员为老年人开展心理疏导服务时应进行记录。《养老机构心理疏导