纳什空间_共享服务中心部门职责与岗位设置建议_201803013（讨论稿）.pptxVIP

部门职责与岗位设置建议致：纳什空间2018年3月韦莱韬悦?2018WillisTowersWatson.Allrightsreserved.

岗位设置的原则?2018WillisTowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForWillisTowersWatsonandWillisTowersWatsonclientuseonly.2精简性、宽幅设岗简化岗位设置，控制岗位数量，对所承担职能进行模块化管理，提高效率；将承接职能相近，且单个职能工作量不饱和的合并设岗，提升用人灵活性、支持人才培养。符合内控制衡要求岗位设置必须考虑基本的内控制衡要求（如会计和出纳分离等）职责承接完整性、相关性岗位设置应围绕该部门核心职能来进行，涵盖部门所有必备职责与流程，支持部门去完成其目标。岗位承担职责的履职要求、工作流程相近。岗位名称规范性岗位名称应体现岗位的主要职责内容和职务，命名原则在组织内部应保持统一，以方便组织内外对岗位的理解。

建议的岗位设置模式：按职能设岗，而不是按层级设岗?2018WillisTowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForWillisTowersWatsonandWillisTowersWatsonclientuseonly.3示例预算管理经理岗预算管理主管岗预算管理专员岗预算管理助理岗预算管理岗经理主管预算管理职能预算管理岗位职能岗位人的级别岗位设置与人的能力要求混合，不能完整体现从“事”到“人”的管理思路容易造成“因人设岗”的误区不利于编制管理和适应人才任用、发展的灵活性诉求岗位以承接部门职能为依据，按照职能划分结果进行设置，重点关注“事”的分工“人”的级别根据岗位要求和员工实际能力进行匹配，支持人才发展专员助理

组织结构图?2018WillisTowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForWillisTowersWatsonandWillisTowersWatsonclientuseonly.4职能系统业务支撑系统产品事业部战略系统纳什空间城市公司北京公司上海公司天津公司深圳公司工程部运营部财务部区域直销部区域直销部商圈直销部商圈直销部市场品牌中心企业发展中心共享服务中心研发中心总裁办人力中心财务中心选址BD政府关系投资者关系高层服务计划管理与督办产品部运营部Space事业部市场活动品牌建设媒体关系在线营销产品组技术组资金管理会计管理预算税收审计COESSCHRBP业务管理系统运营中心产品中心设计工程中心产品研发产品设计产品升级标准设计工程标准管理采购管理资产管理创新业务经营分析风控规则和抽检销售管理客服社区管理渠道管理纳什营造全城办公纳什财富企业服务空间服务智能办公纳什金融纳什投资产品管理企业服务企服产品运营人力行政部工程部运营部财务部人力行政部工程部运营部财务部人力行政部工程部运营部财务部人力行政部虚框为待设未设部门

共享服务中心部门职责?2018WillisTowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForWillisTowersWatsonandWillisTowersWatsonclientuseonly.5二级部门关键职能职责产品管理组产品管理负责纳什空间企业服务产品的设计和管理工作，为企业提供维修保养、工商注册、财务法务税务等一系列优质服务；负责梳理线下服务商的服务内容，建立标准化流程，提供优质线上体验；负责和线下服务商对接，管理和跟踪线下服务商，优化服务体验产品研发探索企业需求，推出更高效合理的服务产品；负责研发增值服务产品，管理增值服务产品的落地实施与生命周期；负责与服务产品相关的产品评估，指导产品中心进行产品/服务优化企业服务组企业战略负责理解业务需求，建立制度与标准，制定公司整体发展战略，牵头战略性产品与服务研发工作；负责监督战略性产品/服务研发工作，收集产品/服务表现情况信息，确保企业发展战略的有效实施企业关系维护负责维护公司与入驻企业之间的关系；负责入驻企业信息的收集与整理；负责发掘企业资源需求，向企业推荐恰当的产品，并跟进直到成交；跟进服务交付过程中客户的满意度，协调解决出现的问题；负责社交活动的执行与效果追踪运营组运营分析负责经营管理和经营分析，确认渠道，追踪接单、发单服务；对客户活跃度、贡献值的检测，对活