残疾人航空运输管理知识考核试题及答案 .pdf

残疾人航空运输管理知识考核

一、选择题

1.）

（是指由于身体或精神上的缺陷或病态，在上下飞机、飞行途中（包括紧急疏散）及在机场地面服务过

程中，需他人予以单独照料或帮助的旅客［单选题］。

A.老人旅客

B.病残旅客√

C.生病旅客

2.病残旅客在定座时将残疾情况、所需服务及协助要求等信息告知（）,并填写《特殊旅客乘机申请书》

［单选题］。

A.安检

B公安

C.售票部门√

3.携带人体捐献器官的旅客申请时间:原则上须在航班计划起飞时间（）小时前申请［单选题］。

A.48V

B.24

C.12

4.担架旅客必须至少（）名有医生或者护理人员陪同旅行［单选题］。

A.1V

B.2

C3

5.载运残疾人团体时，在按（）比例增加陪伴人员的前提下，承运人采取相应措施，可酌情增加残疾人乘

机数量［单选题］。

A.13

B.12

C.1:IV

6.病残旅客在购票及办理乘机手续时须交验（）［单选题］。

A.医院证明

8.《诊断证明书》√

C病历

7.如残疾人旅客同意托运工作犬,可按小动物运输程序将工作犬连同其容器作为行李（）托运［单选

题］。

A.免费√

B收费

C.固定费用

8.旅客在服务过程中突发伤病事件的总原则为（）［多选题］*

A.主动安抚√

9.生命高于一切V

C.尊重旅客√

D.积极救助√

10残疾人包括肢体、精神、智力或感官有长期损伤的人，这些损伤与各种障碍相互作用，可能阻碍残疾人

在与他人平等的基础上充分和切实地参加社会活动，具体表现为（）［多选题］*

A.视力残疾、听力残疾√

B.言语残疾、肢体残疾√

C.智力残疾、精神残疾√

D.多重残疾和其他残疾的人√

11.服务犬:是指为残疾人生活和工作提供协助的特种犬，包括的种类（）［多选题］*

犬

12导盲犬√

C.辅助犬（精神抚慰和心里辅助）√

D.导听犬√

11.残疾人与其他公民一样享有航空旅行的机会，为残疾人提供的航空运输应（）［多选题］*

A.保障安全√

B.尊重隐私√

C.尊重人格√

D.降低检查标准

12.特殊旅客包括（）［多选题］*

A.重要旅客、军人√

B.老人旅客、无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、婴儿V

C.犯罪嫌疑人√

D.受载运限制的旅客√

13.重要旅客是指旅客的身份、职务重要或者知名度高，乘坐班机时需给予特别礼遇和照顾的旅客。包括

（）［多选题］*

A.省、部级（含副职）以上的负责人。√

B.军队在职正军职少将以上的负责人。√

C.公使、大使级外交使节。√

D.中央各部、委以上单位或者我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人V

14.具备乘机条件的残疾人的合法权益受到损害时，可向()投诉，也可向民航主管部门投诉。［多选题］*

A.机场公安

B.tJ1⅛√

C.机场地面服务代理人√

D.承运人√

15.承运人及其销售代理人应在其()系统中设置相应的程序，以便残疾人说明其残疾情况、所需服务及协

助要求。［多选题］*

A售票处√

16售票网络√

C.电话订票√

D.微信

16.军人持有()证件可以从军人优先通道过安检。［多选题］*

A.《军官证》√

B身份证

C.《义务兵证》√

D.《文职干部证》√

17.承运人、机场和机场地面服务代理人应免费为具备乘机条件的残疾人提供本办法规定的设施、设备或

特殊服务。()［单选题］*

A.正确√

B.错误

18.残疾人申请机上专用窄型轮椅服务应在航班起飞前24小时提出。（）［单选题］*

A.正确

19错误√

19.残疾人向航空公司销售部门申请了特殊服务后，销售部门应在24小时内给予答复。（）［单选题］*

A.正确√

B.错误

20.要求残疾人出具的在航空旅行中不