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旅游产业运行监测平台设计方案

XXX科技股份有限公司

20XX年XX月XX日

目录

TOC\h\z\u\t标题1,1,标题2,2,标题3,3一建设目标 2

二功能设计 3

2.1数据分析模型构建 3

2.2数据指标参数构建 3

2.3指标总览 3

2.4客源总览 3

2.5游客特征分析 3

2.6游客轨迹分析 3

2.7吃住行游分析 4

2.8区县热搜分析 4

2.9景区热搜分析 4

2.10游客驻留时间分析 4

2.11APP使用分析 4

2.12实时客流量监控 5

2.13企业画像/游客画像 5

2.14旅游资源优势分析 5

2.15旅游资源统计 5

建设目标

应用现代计算机技术、网络技术和通讯技术，构建XX市旅游产业运行监测平台，推进旅游日常监管调度及应急指挥向数字化、网络化、自动化、标准化迈进。通过平台的建立，及时、有效地整合全市旅游信息，为日常管理、辅助决策提供服务，促进旅游业的管理更加规范化、科学化、智能化；强化行业监管，为旅游业服务质量的提升打下坚实基础；结合全国旅行社团队系统的旅游团队数据及通信运营商提供的游客分析数据，有效进行景区客流分析、预判及预警，提高旅游品质的同时，降低旅游突发事件的发生概率；全面提高各类旅游突发事件应急处置能力，保障游客的生命财产安全。与省旅游发展委员会相关平台进行对接，实现互连互通，数据共享。

为加强应急队伍的建设，定期举行应急演练，完善应急预案；发生旅游应急突发事件时，通过平台实现值班接处警、应急联动指挥、应急处理评估等应急指挥全业务链流程掌控，有效提高各类旅游突发事件应急处置能力。

平台立足于旅游行业当前日常监管及应急管理的工作需要，在国内率先建成具有日常监管、信息接发、应急预案管理、应急处置、图像接入、数据采集和应急指挥功能的综合性应用平台，实现了“景区实时监控”、“旅行团队实际运行监管”、“基于地图的旅游数据矢量运算”、“应急指挥通讯互联互通”等多项应用，做到了“看得见、联得上，呼得应”。

通过平台建设，有效提高行业管理部门开展监管调度、应急处置、应急救援等工作的效率；有效促进旅游企业提高服务质量、规范市场行为；有效减少突发事件对游客人身财产安全造成的危害。同时旅游管理部门可以更为直观便捷地掌握各地旅游运行实时情况，全面分析市场动态和发展趋势，为旅游管理部门开展监管调度、应急指挥提供有效手段，为企业、游客提供更为及时准确的公共信息服务。

系统设计

地理信息系统

按照XX市旅游日常监督管理、运行调度的业务需求，全面展示XX市旅游业的运行状态，使旅游管理部门可以更为直观便捷地掌握全市各地旅游运行实时情况，为其开展旅游监管调度提供可视化支撑。

数据管理系统

建设业务信息数据库、地理信息数据库，对数据进行统一的存储与管理。相关数据采用集中方式存储，能保证数据的实时性、完整性和一致性，具备定期、批量自动更新和备份等功能。

产业监测系统

现除发生旅游突发事件外的其他日常旅游运行管理、监测预警、调度分流等功能，具体如：资源管理、监测预警、综合统计分析、行业管理和监管调度等，通过平台的建设，实现有效监督、有序调度，不断提高旅游服务质量。

监测预警系统

实现对全市的景区、住宿、旅行社、餐饮、交通接待能力的监测，并能够完成对景区、住宿、旅行社、餐饮、旅游汽车客运公司、旅游商品企业等的基本管理信息数据的监测。

应急管理系统

为加强应急队伍的建设，定期举行应急演练，完善应急预案；发生旅游应急突发事件时，通过平台实现值班接处警、信息融合会商决策、应急联动指挥、应急处理评估等应急指挥全业务链流程掌控，有效提高各单位各类旅游突发事件应急处置能力。

决策分析系统

通过建立决策分析系统，保证相关管理部门利用采集的数据及时作出决策，对应急事件能够及时响应与处理。对整个旅游行业的应急监测指明了良好的方向，为游客在安全可靠的环境下旅游提供保障。

信息发布系统

将平台汇聚的各类信息按需推送给景区、旅游社、星级饭店等旅游企业和游客、公众，通过信息发布，通告预测预警信息、突发事件信息、疏导分流信息等；通过信息的快速发布，降低旅游应急突发事件发生的概率，提升游客旅游品质，从而树立良好的国际旅游目的地形象。

综合展示系统

实现与大屏显示系统的无缝对接，将汇聚的全市旅游运行数据投影到显示大屏上进行直观显示，方便市旅游发展委员会和相关领导能够全面、迅速、准确的掌握全市旅游运行情况。

平台管理系统

平台具备安全管理、系统监控、日志管理等功能，应能快速发现、解决平台故障，确保平台稳定运行。

移动应用APP端

打造基于Android/IOS平台的智能移动终端