315国际消费者权益日法律知识竞赛培训试题PPT.pptx

315国际消费者权益日法律知识竞赛培训试题消费者权益保护法基础知识消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律责任消费者权益保护法律救济途径消费者权益保护法律案例分析CATALOGUE目录01消费者权益保护法基础知识消费者权益保护法概述定义消费者权益保护法是调整在保护消费者权益过程中所发生的各种社会关系的法律规范的总称。目的保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。消费者权益保护法的主要内容010203消费者的权利经营者的义务争议解决机制包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权等。包括提供安全保障、真实告知、公平交易、依法赔偿等。包括协商、调解、仲裁、诉讼等。消费者权益保护法的实施与监督实施机构法律责任各级工商行政管理部门是消费者权益保护法的实施机构，负责监督检查市场经营活动，维护消费者合法权益。对违反消费者权益保护法的行为，将依法追究法律责任，包括民事责任、行政责任和刑事责任。监督机制包括社会监督、舆论监督、司法监督等，确保消费者权益保护法的有效实施。02消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度概述目的保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进经济社会可持续发展。定义消费者权益保护法律制度是调整消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中所享有的权利以及相关保障的法律规范的总称。特点消费者权益保护法律制度具有广泛性、综合性、社会性和政策性的特点。消费者权益保护法律制度的构成要法司法行政执法教育宣传制定和修订消费者权益保护法律法规，确立消费者权益保护的基本原则和制度。依法审理消费者权益纠纷案件，制裁侵害消费者权益的行为。各级政府及其相关部门依法履行消费者权益保护职责，加强市场监管，维护市场秩序。加强消费者权益保护教育宣传，提高消费者的法律意识和自我保护能力。消费者权益保护法律制度的主要内容消费者的权利经营者的义务争议解决机制法律责任包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权等。包括提供商品或者服务的义务，保障消费者人身财产安全的义务等。包括协商、调解、投诉、仲裁、诉讼等解决争议的方式。包括民事责任、行政责任和刑事责任等。03消费者权益保护法律责任消费者权益保护法律责任概述消费者权益保护法律责任的定义01消费者权益保护法律责任是指经营者在提供商品或者服务过程中，违反法律规定或者合同约定，给消费者造成损害时，应当承担的法律责任。消费者权益保护法律责任的目的02消费者权益保护法律责任旨在保护消费者的合法权益，维护市场公平竞争秩序，促进市场经济健康发展。消费者权益保护法律责任的范围03消费者权益保护法律责任涵盖了商品和服务的质量、安全、价格、虚假宣传、信息披露等方面。消费者权益保护法律责任的构成要件经营者实施了违法行为给消费者造成损害违法行为与损害结果之间有因果关系经营者的主观过错经营者违反了《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》等法律法规的规定，或者违反了与消费者之间的合同约定。经营者的违法行为给消费者造成了实际损失，包括财产损失、人身损害、精神损害等。消费者的损害是由经营者的违法行为直接或者间接造成的。经营者的主观过错包括故意和过失，是构成消费者权益保护法律责任的重要因素。消费者权益保护法律责任的主要内容民事责任行政责任刑事责任经营者应当承担消费者因使用商品或者接受服务所遭受的财产损失、人身损害、精神损害等民事责任。经营者违反法律规定，应当承担相应的行政责任，包括罚款、吊销营业执照、责令停业整顿等。如果经营者的违法行为构成犯罪，应当承担刑事责任。04消费者权益保护法律救济途径消费者权益保护法律救济途径概述消费者权益保护法律救济途径是指消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，因合法权益受到侵害而通过法律途径寻求救济的途径。消费者权益保护法律救济途径是保障消费者合法权益的重要手段，也是维护市场秩序和公平竞争的重要措施。消费者权益保护法律救济途径的种类和程序协商和解仲裁调解消费者与经营者可以通过协商和解的方式解决纠纷，达成一致意见并签订和解协议。消费者可以向仲裁机构申请仲裁调解，通过仲裁调解的方式解决纠纷。投诉举报诉讼消费者可以向相关行政机关投诉举报，要求对违法行为进行查处，维护自身合法权益。消费者可以向人民法院提起诉讼，通过诉讼的方式维护自身合法权益。消费者权益保护法律救济途径的主要内容保护消费者的合法权益01消费者权益保护法律救济途径的主要目的是保护消费者的合法权益，防止和打击不法经营行为。维护市场秩序和公平竞争02通过消费者权益保护法律救济途径，可以维护市场秩序和公平竞争，促进市场经济的健康发展。提高消费者的法律意识和维权能力03通过宣传和教育，提高消费者的法律意识和维权能力，使消费者能够更好地了解自己的权益和维权途径。05消费者权益保护法律案例分析