2023年高等教育工学类自考-00202饭店前厅与客房管理考试历年参考核心考点荟萃附答案.docx

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2023年高等教育工学类自考-00202饭店前厅与客房管理考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共25题)

1.当有人来访问要求必威体育官网网址的客人时，一般以客人没有入住为理由予以拒绝。（）

正确答案:正确

2.客房预订有三类，即非保证类预订、（）、（）。

正确答案:确认预订；保证类预订

3.请说明客房日常清洁整理的工作内容有哪些？

正确答案:

客房日常清洁整理的工作主要有：

（1）整理房间；

（2）洗衣服务；

（3）饮料服务；

（4）擦鞋服务；

（5）托婴服务；

（6）访客服务；

（7）借用物品服务；

（8）拾遗处理。

4.客房部编制定员应考虑

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IP属地四川

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