人身保险分级分类考试题库——职业道德.xlsx

出题范围： 《保险职业道德教育读本》吴定富主编20%

序号 考题类型 分类 考试题目 参考答案 选项A 选项B 选项C 选项D

1 单选题 中级 保险职业道德的内涵包括几个层次（） C 1 2 3 4

2 中级 保险职业道德的基本理念不包含（） C 以人为本 以诚取信 背信弃义 以和为贵

3 中级 在保险活动中应该把客户的利益放在第几位（） A 一 二 三 四

4 中级 保险业的生命之根是（） B 快乐 信用 互助 和谐

5 中级 客户与保险人的信用关系不包含哪一种（） D 经济信用关系 法律信用关系 道德信用关系 伦理信用关系

6 中级 客户与保险人的信用关系有几种（） C 一 二 三 四

7 中级 对于保险中介人员来说，不应该（） D 遵纪守法 规范展业 诚实守信 唯利是图

8 中级 提高保险从业人员个人素质，应该（） B 以言代法 遵纪守法 以权代法 知法犯法

9 中级 保险从业人员应当遵从的基本道德是（） A 诚实守信 开朗活泼 热爱劳动 团结友爱

10 中级 保险从业人员的专业胜任要点不包括（） D 在执业前取得法定资格和专业能力 在执业中加强学习并提高业务技能 参加各类专业考试并接受持续教育 参加各种户外活动强身健体

11 中级 客户至上是保险公司的各项经营活动要以（）为中心 B 公司 客户 从业人员 自我

12 中级 客户至上要求保险从业人员不能（） C 谦虚谨慎 态度温和 恶语相向 彬彬有礼

13 中级 公平竞争要（） A 尊重竞争对手 恶意诋毁其他保险公司及从业人员 贬低其他从业人员 负面评价其他保险公司及从业人员

14 中级 勤勉尽责不应该（） A 挪用、侵占保费 秉持勤勉的工作态度 避免执业活动中的失误 不侵害公司利益

15 中级 保险从业人员在执业过程中要以（）的利益为重 B 自己 客户 公司 行业

16 中级 保险从业人员要保守秘密，保守秘密不包括（） D 保守国家秘密 保守客户秘密 保守商业秘密 保守行业秘密

17 中级 保险从业人员要团结互助，团结互助不包括（） C 顾全大局 平等尊重 尔虞我诈 互相学习

18 中级 保险从业人员的行为和精神面貌符合先进文化要求指的是（） D 公平竞争 保守秘密 遵纪守法 文明礼貌

19 中级 以下哪个不属于企业形象的范畴（） C 道德形象 内部形象 行业形象 外部形象

20 中级 保险从业人员要求语言规范，以下不属于语言规范的是（） C 语感自然 语气亲切 语速要快 语调柔和

21 中级 保险从业人员要为人真诚，表现在（） D 说谎 骗人 侮辱人 诚信无欺

22 中级 现代礼仪遵循的原则不包括（） A 虚伪 自律 敬人 自尊

23 中级 保险礼仪修养就是要（） B 危害社会 遵从行业道德规范 危害人民生命财产安全 损害组织利益

24 中级 “我叫王晓梅，现在在**保险公司从事**工作”，这属于那种方式的自我介绍（） C 应酬式 礼仪式 工作式 问答式

25 中级 自我介绍的时长以多长时间为佳（） A 半分钟 一分钟 两分钟 三分钟

26 中级 听到电话铃声，最好在几声之内接听（） B 一声 三声 五声 无所谓

27 中级 握手的时间通常以多长时间为宜（） B 一到两秒 三到五秒 十到十五秒 无所谓

28 中级 向他人提送自己的名片时，不应该（） D 说“请多多指教” 身体微微前倾、低头示意 最好双手呈上名片 将名片一手递给对方

29 中级 两人交谈时，我们的目光应该（） A 目光交流持同一水平 东张西望 目不转睛的盯着对方 冷漠的看着对方

30 中级 赴宴时的时间应该（） C 提早三小时到 迟到半小时 遵守约定的时间 无所谓

31 中级 在走廊引路时，应走在客人（） A 左前方三四步处 右前方三四步处 左后方三四步处 右后方三四步处

32 中级 因为保险及其产品的特殊性，以下哪个不是保险从业人员所必须的（） D 有扎实渊博的基础知识，如政策法规等 有精熟透彻的保险专业知识 有广博的与保险相关的专业只是，如医疗健康等 有许多的兴趣爱好

33 中级 为了对客户负责，在介绍保险险种时应该（） A 以条款为依据 夸大保险条款的保障范畴 夸大保险条款的赔付责任 适当欺骗客户

34 中级 哪些不是投保方案的设计应考虑的因素（） B 充分考虑准保户的需要 充分考虑产品佣金的情况 既要全面筹划，又要有所侧重 充分考虑公司自身利益

35 中级 作为会议主持人不能（） C 衣着整洁 大方庄重 不修边幅 精神饱满

36 中级 会议主持人言谈不能（） B 口齿清楚 含糊不清 思维敏捷 简明扼要

37 中级 哪个不属于个人礼仪修养