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私行及财富客户经营策略
2016年8月
目录
1、私行及财富客户经营愿景
2、私行及财富客户经营业务模式与策略
2
五年愿景:打造平安特色的智能化零售银行
私行及财富客户经营
打造平安特色的智能化零售银行
定性目标定量目标
2020年实现营收392亿,管理客户49,478亿
以客户为中心:以细分客群为导向,围绕私2020vs
单位2016年2017年2018年2019年2020年
2016
行及财富客户金融及非金融需求,搭建开放
式平台,实现客户综合金融服务客户数万户47821512002495.3倍
智能化客户经营:依托于大数据与智能客户AUM亿6,65315,55428,77739,30249,4787.4倍
经营平台,在客户的营销、预警、账户管理
LUM亿892135099121,20913.7倍
及成长路径规划等方面实现智能化管理,动
营收(不
态经营客户含信用卡)亿49951903003927.9倍
3
目录
1、私行及财富客户经营愿景
2、私行及财富客户经营业务模式与策略
4
强大的智能化经营平台支撑客户定制化、便捷化、场景化的体验
度身定制:场景触发:便捷体验:专业团队:
产品组合,多样灵活金融需求,嵌入生活智能化渠,触手可及线上、线下团队服务
数据捕捉实时精准推荐、引导差异化方案/包装
客户情感标签智能引导、分流精准营销智能化账户个性化客服务专业化针对性话术
行为标签特征标签户管户细分
智能化经营平台
客户微细分
客户画像描述客户需求细分
People-like-Y
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