市创建全国文明城市工作实地测评点位标准（医院部分）.docxVIP

市创建全国文明城市工作实地测评点位标准

（医院部分）

在显著位置运用电子显示屏、橱窗展板等形式广泛传播社会主义核心价值观；设立“遵德守礼”提示牌；

提示：（一）、在公共场所和公共设施采取张贴悬挂、刊登刊播等方式（两种方式以上、至少两种方式）宣传展示核心价值观，把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入各类生活场景之中，让人们抬眼可见、举足即观；

（二）、刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿，请各单位从“文明网”网站公益广告宣传指南栏目自行下载；

（三）、“遵德守礼”提示牌不少于6块，内容见《市卫生和计划生育委员会关于发布创建全国文明城市“百日攻坚”第二批标语口号公益广告的通知》（兰卫宣发〔2017〕349号）

有效开展诚信宣传教育，

提示：在显著位置展示行业规范，显著位置公开主要收费项目；

开展创建文明行业活动；

提示：在显著位置公开主要收费项目；

设置统一标识的学雷锋志愿服务岗，有志愿者提供咨询和引导服务；

提示：学雷锋志愿服务岗需设立在显著位置，按规定样式制做统一的标识、桌旗，并要求志愿者在岗，配戴规定样式的标识。

设置无障碍设施，且无障碍设施的管理、使用情况良好；

提示：配备卫生间无障碍设施，并无障碍通道畅通、无占用；有无障碍电梯

院内全面禁烟，设有禁烟标识，无吸烟现象；

提示：（一）、有明显禁烟标识，并整齐规范统一粘贴、摆放禁烟标识；

（二）、无吸烟现象；

（三）、有文明劝导员。

从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（导医标识清晰，收费项目公开，文明用语，规定着装，无收受“红包”、开“大处方”现象等），重要收费项目要公开；有高效的投诉处理机制；

提示：（一）、有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，无吃拿卡要、慵懒散拖现象；

（二）、高效的投诉处理标识应设在显著位置，公开投诉电话、有意见簿、意见箱，投诉电话有人接听、并检查投诉处理机制记录。

有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防通道现象；

提示：重点检查并更换过期消防设施

环境卫生干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰、喧哗、闹等不文明现象，有文明劝导员；

运用多种形式宣传普及卫生知识，倡导健康文明的生活方式；

厕所干净整洁无异味。

提示：厕所无异味及无障碍设施是检查重点。