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医院安保突发治安事件应急预案

一、盗窃、匪警案件

1、保安员在执勤、巡逻中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏医院和病人财物或威胁病人及家属人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员的职责，迅速制止犯罪。

2、当发生突发案件时，要保持冷静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫求援。

3、受调遣的保安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，监控中心要及时向有关领导汇报。

4、若犯罪分子逃跑，一时追捕不上，要看清人数、衣着、相貌、特征、所用交通工具及特征等，并及时科室领导，重大案件要立即拨打“110”电话报警。

5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护好现场，，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，保安人员不得离开。

6、记录病人或其家属所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问病人及其家属是否有任何线索、怀疑对象等情况。

7、若是运行过程作案，没有固定的场地，对犯罪分子遗留的物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等不良痕迹遗留在物品上。

8、如有人员受伤，要尽快抢救并报告公安机关。

9、保安队长做好现场记录，并写出书面报告上报医院和科室领导。

处理流程图如下：

二、斗殴

1、在执勤、巡逻过程中收到病人、医护人员或监控中心通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

2、迅速报告医院领导、科室领导，能调解的当面调解，不能调解的由医院领导出面调解。

如个人力量单薄，应请求增援。

3、在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。

处理流程图如下：

三、酗酒闹事或精神病人事件

1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。

2、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。

3、若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报医院或科室领导将其强制送到派出所处理。

处理流程图如下：

四、爆炸物品及可疑爆炸物品事件

1、保安人员发现或接到各类可疑物品时，要立即向科室领导及时报告，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。

2、科室领导立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内。

3、立即向公安机关报案，并向医院领导通报。

4、对附近区域进行全面有哪些信誉好的足球投注网站，以消除隐患。

5、待公安机关到达现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并进行调查。

6、如果危险已经发生，保安人员要立即赶到现场协助抢救，运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。

五、接报治安案件

1、接到斗殴、流、暴力事件报案时，要问清案发地点、人数、闹事人是否带有凶器。

2、通报科室领导并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散围观人群。

3、制止双方的过激行为，分别将各方带到保安部，进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见。

4、派人清查损坏物品数量。

5、向公安机关报案，同时对打、砸、抢及替意破坏的肇事者，进行控制并送公安机关。

处理流程图如下：

六、盗窃案件

1、保安值班员或监控中心接到通知后，应立即派有关人员到现场。

2、如证实发生罪案，要立即拨打“110”报警，并留守现场，直到警务人员到达。

3、禁止任何人员在警务人员到达现场前触动任何物品。

4、若有需要，指令关闭入口大门，劝阻病人及家属暂停出入，防止窃贼乘机逃跑。

5、当警务人员到达后，应清楚记下办案警官的级别、编号及报案编号，以做日后查阅，参考之用。

6、认真对待传媒人员入内采访。

7、尽快向科室领导呈交案情报告。

处理流程图如下：