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产房优质护理实施方案

产房优质护理实施方案

为加强医院产科、新生儿科临床护理工作，为孕产妇及其家庭提供优质的护理服务，在总结2012年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，在全国综合医院和妇产专科医院产科开展“围产期母婴护理服务实践项目”，全面提高医院围产期临床护理工作水平，制定本工作方案。

一、工作宗旨

按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《临床护理实践指南（2011版）》等相关文件要求，通过开展产科优质护理培训和实践活动，提升以新理念、新技术为主导的产科临床护理实践能力，保障孕产妇及新生儿安全，为孕产妇及新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

二、工作目标

利用3年的时间，通过开展培训，在综合医院和妇产专科医院的产科、新生儿科，深化以孕产妇和家庭为中心的服务理念，改革护理工作模式，加强专科护理内涵建设，突出围产专科特色，开展优质护理服务，提高孕产妇及其家庭成员的满意度，逐步全面提高围产期母婴护理水平。

三、工作要求

（一）加强产科护理管理

（3）有隐私保护措施。

（4）助产士可通过孕妇学校知识讲课或电话、短信、面对面交流为孕妇提供咨询服务、健康教育，特别是孕期体重管理、母乳喂养等。

2．开展产前健康教育

通过护士/助产士对孕妇及其家属产前教育的开展，提高孕妇对正常分娩、母乳喂养、体重管理等重要性的认识，从而逐渐提高正常分娩率，提高母乳喂养率，合理控制体重。

（1）医院有产前健康教育专用场所，并有专人负责产前健康教育工作。结合医院实际，制定产前健康教育管理办法并认真落实。

（2）课程设置合理，内容涵盖孕期、产褥期妇女及新生儿护理、产后康复；特别是围产期心理保健、体重管理、分娩指导及非药物镇痛、母乳喂养等。

（3）针对不同服务对象的需求，采取形式多样、有效的、有针对性的产前教育方式。

（4）配备必要的产前教育辅助教具，使健康教育更加直观形象，提高教育有效性。

（5）定期进行产前健康教育的满意度调查和效果评价，并持续改进。

3．提供优质的产科病房护理服务

（1）病房环境安静、整洁，有隐私保护措施。

（2）根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》，结合高危产科实际，细化分级护理标准和服务内涵并在醒目位置公示。

（3）制（修）订产科常见疾病的护理常规。

（4）制订产科危急重症患者的抢救流程并定期培训与演练，做好相关记录。对实际发生的抢救，及时总结，优化流程。

（5）以孕产妇为中心，实行责任制整体护理模式，根据孕产妇情况、护理难度和技术要求，对助产士合理分工，每名责任助产士平均负责孕妇数量不超过6个。

（6）责任护士对孕妇进行入院评估和健康教育需求评估，根据评估结果提供个性化的护理服务和健康教育。

（7）责任护士每天对孕妇进行评估，掌握病情、治疗措施及主要辅助检查的阳性结果，根据《临床护理实践指南（2011版）》关于孕产期护理等内容，为孕妇实施护理措施并能认识和及时发现异常情况；

（8）制订并实施产科病房护理服务规范与工作标准。不断提高孕妇满意度，定期进行孕妇满意度调查。根据调查结果和反馈意见，采取可持续改进的措施。

4．改善产房护理服务

（1）产房环境温馨、舒适，有隐私保护措施。

（2）根据《正常分娩监护实用守则》、《临床护理实践指南（2011版）》中孕产期护理部分及围产专科护理教育培训内容进行观察和护理。

（3）护理服务体现以人文关怀为核心的整体护理观念，增进与产妇的沟通，关注心理情况，并采取相应的措施。

（4）及时掌握与运用产科新理念与技术，为产妇提供安全、高质量的护理。

（5）严格产房分区，重点加强空气消毒。严格执行无菌操作，物品一人一用一灭菌。

（6）通过助产技巧运用，减轻产妇疼痛，增加产妇舒适度和满意度。

（7）按需提供导乐陪伴分娩服务，促进产妇心理健康，实施无痛分娩。

（8）关注产后“黄金一小时”，促进母婴亲密关系，促进母乳喂养。

（9）进行产后随访。

（10）制订并实施产房助产士服务规范和工作标准。不断提高产妇满意度。

5．提供优质的母婴同室护理服务

（1）病房环境安静、整洁、舒适、温馨，有明确具体的隐私保护措施，有新生儿安全保障措施并落实。

（2）根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》，结合母婴同室病房实际，细化分级护理标准和服务内涵并在醒目位置公示。

（3）有产科危急重症患者的抢救流程。实施抢救后，及时讨论并记录，改善流程。

（4）以母婴为中心，实行责任制整体护理模式，根据产妇及新生儿情况、护理难度和技术要求，对护士合理分工，每名责任护士平均负责产妇和新生儿数量不超过6对。

（5）责任护士每天评估产妇和新生儿的情况，掌握病情、治疗措施、主要辅助检查的阳性结果、根据《临床护理实践指南（2011版）》关于孕产期护理内容，为孕妇实施