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《谈判与推销技巧》ppt课件

目录contents谈判技巧推销技巧谈判与推销的关系实战案例分析总结与展望

谈判技巧01

建立信任建立信任在谈判过程中，建立信任关系至关重要。通过展现诚实、透明和一致性，可以赢得对方的信任和尊重。尊重对方尊重对方的观点、立场和需求，是建立信任关系的关键。在谈判中，应避免攻击或贬低对方，而是以理解和接受的态度对待对方。倾听与回应倾听对方的意见和需求，给予积极的回应和反馈，可以增强彼此之间的信任感。

在谈判前，明确自己的目标和期望，有助于在谈判中保持清晰和专注。明确目标了解自己的底线和可接受的范围，有助于在谈判中做出明智的决策。设定底线根据谈判进展和对方反应，灵活调整自己的目标和策略，以实现最佳结果。灵活调整确定目标

分析信息对收集到的信息进行分析和筛选，提炼出有价值的信息，为制定谈判策略提供依据。收集信息在谈判前，收集与谈判主题相关的信息，包括市场行情、竞争对手情况、对方需求等，有助于更好地了解谈判背景和形势。传递信息在谈判中，准确、及时地传递自己的信息和观点，同时倾听对方的意见和需求，有助于达成共识。掌握信息

在制定谈判策略前，应对谈判形势进行分析，包括双方的优势、劣势、机会和威胁等。分析形势选择策略制定备选方案根据形势分析结果，选择合适的谈判策略，如让步策略、强硬策略、拖延策略等。为应对可能出现的意外情况，制定备选方案和应对措施，以确保谈判进程的顺利进行。030201制定策略

语气与节奏注意说话的语气和节奏，以平和、自信的语气表达自己的观点，同时掌握好节奏，避免过于急促或缓慢。倾听与回应在表达自己的观点的同时，也要倾听对方的意见和需求，给予积极的回应和反馈。用词准确在谈判中，使用准确、专业的用词，能够提高表达的准确性和说服力。运用语言

推销技巧02

在推销过程中，了解客户的需求是至关重要的第一步。总结词通过提问和倾听，深入了解客户的实际需求、期望和关注点，以便为客户提供更符合其需求的解决方案。详细描述了解客户需求

第一印象对于后续的推销活动至关重要。从形象、态度、专业性等方面入手，给客户留下积极、专业、值得信赖的印象。建立良好的第一印象详细描述总结词

总结词良好的沟通是建立信任和达成共识的基础。详细描述运用清晰、简洁的语言，以及适当的肢体语言，确保信息传递的准确性和有效性。有效沟通

总结词客户异议是推销过程中的常见问题，妥善处理是关键。详细描述倾听客户异议，理解其背后的原因，然后提供合理的解释和解决方案，以消除客户疑虑。处理客户异议

交易的促成是推销的最终目的。总结词在适当的时机，通过提供优惠、强调产品优势等方式，促成客户做出购买决策。同时，也要注意合同条款的明确和双方的权益保障。详细描述促成交易

谈判与推销的关系03

谈判和推销都是人际互动的过程，需要运用沟通、说服和影响力等技巧。共同点谈判的目的是为了达成双方都能接受的协议，而推销的目的是为了促成交易。差异共同点与差异

相互借鉴与融合借鉴谈判和推销在某些技巧和策略上是相通的，例如建立信任、了解对方需求、使用压力策略等。融合在实际应用中，谈判和推销往往相互交织，优秀的谈判者需要掌握推销技巧，反之亦然。

提高销售业绩掌握谈判和推销技巧有助于更好地与客户沟通，了解客户需求，促成交易，从而提高销售业绩。提高谈判效果通过了解客户的需求和利益，运用适当的谈判策略和技巧，可以更有效地达成协议，提高谈判效果。提高销售业绩与谈判效果

实战案例分析04

成功案例分享某公司销售经理通过谈判成功地与一家大公司签订了长期合作协议，大幅度提高了公司销售额。案例一一位销售代表在推销过程中，通过深入了解客户需求，提供定制化解决方案，成功地赢得了客户的信任并实现了高额销售。案例二

案例一某销售人员在与客户谈判时，由于缺乏耐心和沟通技巧，导致客户流失。要点一要点二案例二某推销员在推销产品时，过于强调产品优点，未能充分说明产品的局限性和风险，导致客户不满并放弃购买。失败案例分析

案例启示与建议成功的谈判和推销需要充分了解客户需求，建立互信关系，并灵活运用各种技巧。耐心和沟通技巧在谈判和推销中至关重要，要善于倾听客户意见并作出回应。在谈判和推销过程中，要充分准备，了解竞争对手和市场行情，制定有效的策略。要诚实守信，不夸大其词，充分说明产品的优缺点，让客户自行权衡利弊。启示一启示二建议一建议二

总结与展望05

谈判的基本原则和技巧01回顾了谈判的基本原则，如公平、诚信、尊重等，以及如何运用这些原则在谈判中取得优势。推销的基本流程和策略02讲解了推销的基本流程，包括寻找潜在客户、建立信任、了解客户需求、提供解决方案等，以及如何运用有效的推销策略来达成销售目标。实战案例分析03通过分析一些成功的谈判和推销案例，让学生更好地理解所学知识在实际中的应用。本课程的主要内容回顾

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