如何提高做好新形势下群众工作的能力.pptx

如何提高做好新形势下群众工作的能力汇报人：日期:

目录contents了解群众需求提高服务能力增强群众观念加强组织领导创新工作方式应对突发情况

了解群众需求01

走进社区、村庄，与群众直接接触，了解他们日常生活中的困难和问题。与群众交朋友，建立信任关系，让他们愿意与你分享心声。关注群众的心理健康和精神需求，及时发现和解决潜在问题。深入基层，了解群众所思所想

定期开展群众工作调研，收集和分析群众的意见和建议。深入了解不同群体、不同地域的群众需求差异。掌握群众需求的变化趋势，及时调整工作策略和方法。开展调研，掌握群众需求变化

主动与群众沟通，了解他们的期望和需求，及时反馈处理情况。重视群众的意见和建议，对合理部分要积极采纳，对不合理的部分要耐心解释。建立有效的沟通渠道，如定期举行座谈会、设立热线电话等。主动沟通，及时反馈群众意见

提高服务能力02

掌握国家和地方政府的政策法规，了解政策走向和变化趋势，为群众提供准确的政策解读和咨询。了解国家政策法规不断学习和提升自身的业务知识，包括社会救助、社会保险、社会福利等群众关注的问题，能够熟练解答群众疑问。提升业务知识学习政策，提高业务水平

利用信息化手段如互联网、移动应用等创新服务方式，实现线上线下的融合，提高服务效率和质量。简化服务流程，减少办事环节，提高工作效率，为群众提供便捷高效的服务。创新方法，提升服务效率优化服务流程引入信息化手段

增强服务意识树立以人民为中心的服务意识，关注群众需求和利益，积极为群众排忧解难。改进服务态度热情、耐心、细致地接待每一位群众，使用礼貌用语，注重礼仪礼节，营造温馨舒适的服务环境。转变作风，优化服务态度

增强群众观念03

坚持人民至上，把人民群众的利益放在首位，以人民为中心开展工作。了解人民需求，关注人民关切，把人民的满意度作为衡量工作的标准。强化服务人民意识，把为人民服务作为最高的价值追求，不断提高服务人民的能力和水平。牢记宗旨意识，以人民为中心

深入了解群众，把握群众的思想脉搏，尊重群众的意愿和诉求。坚持群众路线，充分听取群众意见和建议，发挥群众的主体作用。树立正确的群众观，把群众的满意度作为衡量工作的根本标准，不断改进工作方法和作风。树立群众观点，尊重群众意愿

注重培养群众感情，把群众视为自己的亲人，用心去倾听、关心和帮助他们。贴近群众生活，了解群众的实际困难和问题，积极为群众排忧解难。加强与群众的沟通和联系，增进与群众的感情和信任。强化群众感情，增进与群众联系

加强组织领导04

建立完善的组织架构明确各部门的职责和分工，确保群众工作的顺利开展。强化协同配合加强各部门之间的沟通协调，形成合力，共同推进群众工作。完善组织架构，明确职责分工

通过选拔具有优秀业务能力和良好沟通能力的专业人才，提高团队的整体素质。选拔优秀人才定期开展业务培训和学习活动，提高团队的业务水平和综合素质。加强培训和学习加强队伍建设，提高团队素质

VS制定明确的考核评估标准和方法，对群众工作进行全面、客观、公正的评估。强化结果运用将考核评估结果与干部选拔任用、评先评优等挂钩，激励干部积极投入群众工作。建立科学的考核评估机制加强考核评估，确保工作落实

创新工作方式05

推广电子政务通过电子政务系统，实现政府与群众的在线互动，提高政府服务效率和质量，拓宽群众参与渠道。开展网络调查和民意征集通过网络调查和民意征集，及时了解群众需求和意见，为制定政策提供科学依据。建立群众工作信息化平台利用互联网和移动通信技术，建立群众工作网站、微信公众号等平台，方便群众获取信息、表达诉求和参与决策。利用信息技术，拓宽联系渠道

通过组织各类社区活动，增强群众的归属感和参与度，促进社区的和谐稳定。组织社区活动开展文化活动支持群众自治通过举办各类文化活动，满足群众的精神文化需求，提高群众的生活质量。鼓励群众参与社区治理，支持群众自治组织的发展，培养群众的自我管理和自我服务能力。030201开展多样化的活动，增强群众参与度

通过对工作流程进行优化，简化办事程序，提高工作效率。实施流程优化通过协同办公系统，实现跨部门、跨地区的协同办公，提高工作效率和质量。推广协同办公通过建立科学的绩效考核机制，激励员工的工作积极性和创新精神，提高工作效率和质量。建立绩效考核机制探索新的工作模式，提高工作效率

应对突发情况06

01通过数据分析、舆情监测等方式，及时发现和预警可能引发突发事件的苗头和隐患。建立科学的预警机制02针对不同类型的突发事件，制定详细的应急预案，明确应对措施和责任人。制定详细的应急预案03确保在突发事件发生时，能够迅速启动应急指挥体系，调动各方面资源，有效应对。建立高效的应急指挥体系建立健全应急机制

123建立一支专业素质高、业务能力强的应急队伍，确保在突发事件发生时，能够迅速响应、有效处置。加强应急队