电子商务师理论复习试题及答案.doc

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电子商务师理论复习试题及答案

1.()是在诱发需求阶段网络营销人员面临的任务

A、了解网络消费者获取信息的外部渠道

B、想尽一切办法向网络消费者提供一个愉悦简洁快捷的交易和支付操作界面和流程

C、确定对自己的产品描述充分和专业，图文并茂

D、利用不同形式的外部刺激激发消费者的购买欲望，使消费者产生需求

【正确答案】：A

2.以下()不是客服的基本工作要求

A、与客户沟通

B、不为客户导购

C、回复客户询价

D、帮客户修改收货地址

【正确答案】：B

3.在网上信息发布平台发布网络信息具有以下()