竞聘主管考核试题 .pdf

西娱八方人力资源部

主管竞聘考核试卷

部门：姓名：成绩：

（总分：100分，考试时间：60分钟）

一、选择题（每题4分，共40分）

基础部分

1）员工日常用餐时间为（A）；

A、30分钟B、25分钟C、45分钟D、35分钟

2）哪个不是倾听技巧（D）

A、假设别人的答案B、距离要拉近

C、提问复述D、不打断说话者

3）在工作中，和谐良好的上下级关系应是（C）的关系，应是一种

民主、平等、互尊、互爱、和谐亲密的关系。

A、服从上级、相互支持B、指挥下级、相互支持

C、尊上爱下、相互扶持D、尊上爱下、一团和气

4）引起客人投诉最主要的因素（B）

A、服务、员工、环境、价格、舒适度

B、安全、服务、员工、环境、价格

C、服务、消防、清洁、布局、人员

D、价格、服务、员工、

5）关于“平等待人”理解或做法正确的是（D）

A、对待顾客时，不做任何区别B、别人如何待我

C、多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食用

D、把尊重人格作为平等待人的核心

6）岗位是构成一个员工全部工作任务和（A）的集合

A、责任B、对象C、条件D、待遇

个人表现部分（按实际心里所想的情况答题）

7）如果你的上司总是要求员工坚守岗位、无私奉献，但他自己却很少做到，你

的看法是（）

1

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A、上司对下属提出各种要求，这是天经地义的事儿1

B、一般不会相信上司的话3

C、很气愤、但也没有办法2

D、这样的上司难以服众，也让人看不起4

8）你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京

酱肉丝”。你会（）

A、退回，要饭馆按照自己的要求重新做4

B、将就吃，但必须向饭馆说明2

C、将就吃，但要求饭馆打个折扣1

D、如果饭馆能够赔礼道歉，这事情就不计较了3

9）据报到，“地沟油事件”严重威胁到人体的健康生活，对于个别不法企业继续

使用地沟油，对此你的看法是（）

A、明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面3

B、商人都是见利忘义，发生这样的事情不奇怪1

C、国人的道德水平就是这样、无奈、无语2

D、严厉处罚不作为的行业管理人员4

10）你的领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。在领导和总

经理之间，你会（）

A、倾向与领导这边，毕竟TA才是与你在日常工作流程中，接触最多的人2

B、倾向与站在总经理一边，因为对于工作上的一些决策，更具有权威性1

C、心里有点着急，想着这样闹下去对公司发展不利，可是又拿不出主意3

D、不介入他们之间的是非，认真做好职责范围内的事物。4

二、填空题（共30分）

1、请写出新疆神采飞扬保利文化发展有限公司的企业愿景、企业使命、企业宗

旨、企业价值