《新零售实务》教学课件—02新零售营销平台与模式.pptxVIP

《新零售实务》教学课件—02新零售营销平台与模式汇报人：AA2024-01-19

新零售概述与背景营销平台类型及功能营销策略与方法探讨数据分析在营销中应用典型案例分析与实践分享未来发展趋势预测与挑战应对contents目录

01新零售概述与背景

定义新零售是一种基于互联网、大数据、人工智能等先进技术，对商品生产、流通、销售过程进行升级改造，重塑业态结构与生态圈，深度融合线上服务、线下体验及现代物流的零售新模式。特点数字化、智能化、全渠道化、场景化、社交化。新零售定义及特点

新零售行业规模持续扩大，线上线下融合加速，新技术应用不断涌现，消费者体验不断提升。发展现状个性化消费成为主流，智能科技应用更加广泛，绿色消费理念深入人心，跨界融合创新不断涌现。发展趋势行业发展现状与趋势

消费者需求日益多样化、个性化、品质化，注重购物体验和服务质量。消费者对便捷性、互动性、体验感的要求不断提高，对品牌信任度和忠诚度更加重视。消费者需求变化分析变化趋势需求特点

02营销平台类型及功能

提供一站式购物体验，商品种类繁多，如淘宝、京东等。综合性电商平台垂直电商平台社交电商平台专注于某一特定领域或行业，如当当网（图书）、唯品会（折扣时尚购物）等。结合社交网络和电商功能，通过社交互动促进购物行为，如微信小程序、拼多多等。030201电商平台

社交媒体平台微信提供朋友圈广告、公众号推广等营销方式，适用于品牌宣传、活动推广等。微博通过发布动态、话题讨论等方式进行营销，适合品牌曝光、事件营销等。抖音短视频形式展示产品或服务，吸引用户关注和转发，适用于年轻用户群体。

通过店面装修、陈列设计等方式吸引顾客进店消费。门店营销提供产品试用、体验活动等，增强顾客对产品的认知和购买意愿。体验式营销建立会员体系，提供会员专享优惠、积分兑换等福利，增加顾客忠诚度。会员制营销线下实体店铺

亚马逊eBay天猫国际京东全球购跨境电商平台全球最大的跨境电商平台之一，提供全球范围内的商品销售和物流服务。阿里巴巴旗下的跨境电商平台，为中国消费者提供全球优质商品。在线拍卖及购物网站，销售包括固定价格、竞价、一口价和免费竞拍4种形式，非常具有知名度。京东旗下的跨境电商平台，提供海外直邮、保税仓发货等多种物流方式。

03营销策略与方法探讨

通过市场调研，了解消费者需求、竞争对手情况，为目标市场定位提供依据。市场调研与分析根据市场调研结果，选择具有潜力的目标市场。目标市场选择针对目标市场的不同特点，进行市场细分，以便更好地满足消费者需求。市场细分目标市场定位与细分

产品策略制定与优化根据目标市场和消费者需求，明确产品的定位和特点。通过合理搭配产品，形成具有竞争力的产品组合。不断进行产品创新，提高产品的附加值和竞争力。根据市场反馈和消费者需求，不断优化产品功能和性能。产品定位产品组合产品创新产品优化

定价目标定价方法价格策略价格调整价格策略制定与执据产品策略和市场定位，明确定价目标。选择合适的定价方法，如成本导向、竞争导向、需求导向等。制定灵活的价格策略，如折扣、促销等，以吸引消费者和扩大市场份额。根据市场变化和竞争对手情况，适时调整价格策略。

根据产品特点和目标市场，选择合适的销售渠道，如线上、线下或线上线下融合等。渠道选择渠道拓展渠道整合渠道合作积极开拓新的销售渠道，如社交媒体、电商平台等，以扩大销售范围。对现有销售渠道进行整合和优化，提高销售效率和客户满意度。与合作伙伴建立良好的合作关系，共同拓展市场和提升品牌影响力。渠道拓展与整合

04数据分析在营销中应用

数据整理对收集到的数据进行清洗、去重、转换等处理，以便进行后续分析。数据收集通过市场调研、用户行为追踪等手段，收集用户数据、交易数据、竞品数据等。可视化呈现利用图表、图像等形式将数据可视化，帮助营销人员更直观地了解数据分布和趋势。数据收集、整理及可视化呈现

用户画像构建通过分析用户数据，提取用户特征，构建用户画像，包括基本信息、兴趣爱好、消费习惯等。标签管理根据用户画像，为用户打上相应的标签，如“高价值用户”、“潜在流失用户”等，以便进行针对性营销。用户画像构建及标签管理

基于用户画像和标签，通过推荐算法为用户推送个性化的商品或服务。个性化推荐利用自动化工具，根据用户行为和标签自动触发相应的营销动作，如发送优惠券、推送促销信息等。营销自动化精准推送个性化服务

效果评估及持续改进效果评估通过数据分析，评估营销活动的效果，包括转化率、销售额、用户满意度等指标。持续改进根据效果评估结果，不断优化营销策略和方案，提高营销效果和投资回报率。

05典型案例分析与实践分享

创新零售模式以“超市+餐饮”的模式，提供现场加工、即食体验等服务，满足了消费者对新鲜、便捷的需求。高效物流配送通过自建物流体系，实现了快速配送、准时达