多元化经营对企业绩效的影响分析--以苏宁易购为例.pdf

摘要

摘要

随着互联网技术的普及和发展，零售行业竞争加剧，利润微薄。在这种背

景下，零售企业必须提高自身核心竞争力，寻求健康可持续的商业模式。多元

化发展不仅可以促进主营业务的发展，还能获得新的利润增长点，此外，意图

进行多元化的零售企业往往都具备良好的品牌效应和资金储备，还拥有遍布

全国各地的销售网络等优势，会极大地减少企业在多元发展初期面临的市场

风险，所以多元化经营成为了零售企业的选择。但是企业如果没有做好多元

化经营的战略规划，可能会对主营业务产生不良影响，甚至会使企业陷入困

境。此外，对于企业进行多元化经营对其绩效的影响这一问题，国内外学者至

今也未给出统一的意见。基于此，本文采取了个案分析的方法对该问题进行

研究，案例对象选择的是苏宁易购，作为零售业内的头部企业，苏宁易购的多

元化经营战略已实施多年，取得了阶段性成果，并且公开的资料也比较完备，

可供研究。

本文的写作内容主要有以下四个部分。第一，提出问题，介绍了案例背景

及相关政策等内容，阐述了对苏宁易购这一案例进行研究的意义所在。第二，

理论分析，通过理论基础和文献回顾，对案例进行了初步的分析。第三，案例

分析，本文回顾了苏宁易购的多元化发展过程和零售业的发展状况，在此基

础上阐述了苏宁易购多元化动因，此外，本文运用平衡计分卡的方法，通过纵

向对比与横向对比，对苏宁易购近几年的业绩进行了深度剖析，并对影响路

径进行了阐述。第四，得出结论，通过以上分析得出了多元化经营总体上对苏

宁易购的绩效产生了不良影响这一结论，并据此对进行多元化的企业提出了

建议。

本文的研究发现，多元化经营在总体上给苏宁易购的绩效带来了负面影

响：（1）多元化的经营方式分散了苏宁易购的资源，使其忽视了主营业务的

发展，且没有让苏宁易购获得预期中健康可持续的收益增长，反而带来了巨

1

多元化经营对企业绩效的影响分析——以苏宁易购为例

大的债务负担，企业的正常运营也多依靠外部的资金投入和非正常损益，导

致其财务绩效下降。（2）苏宁易购的多元化经营提高了苏宁易购的知名度和

影响力，在前期为其带来了良好的客户绩效，但是这种知名度也加速了苏宁

易购经营问题消息的传播，使其市场份额和品牌效应一落千丈。（3）苏宁易

购的过度多元化使其非流动资产比重上升，且背负了大量负债，导致资产的

流动性下降，资产管理水平降低，营运能力下降。（4）多元化经营促使苏宁

易购进一步提高员工综合素质，并不断优化员工的专业结构，以更好地为公

司的多元化服务。

对此，本文认为企业要想取得多元化经营的成功，就必须要增强主营业

务的核心竞争力，制定合理的战略并加强企业的风险管理，为进行多元化经

营的企业提供了借鉴和参考。

关键词：多元化经营；企业绩效；苏宁易购

2

ABSTRACT

ABSTRACT

WiththepopularizationanddevelopmentofInternettechnology,theretail

industryhasbecomemorecompetitiveandprofitsareslim.Againstthisbackground,

retailenterprisesmustimprovetheircorecompetitivenessandseekahealthyand

sustainablebusinessmodel.Diversificationcannotonlypromotethedevelopment

ofthemainbusiness,butalsoobtainnewprofitgrowthpoints.Inaddition,retail

enterprisesint