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民宿服务管理考核试题
一、单选题
1.民宿的特点有:()价格差异大、有特色。[单选题]*
A规模大
B规模小√
C奢华
D简陋
2.20世纪80年代末发展起来的()是我国大陆民宿的初级阶段。[单选题]*
A农家乐√
B家庭旅馆
CBB
D青年旅舍
3.旅游资源包含自然旅游资源和人文旅游资源,下列选项中不属于自然旅游资源的是()。[单选题]*
A气候条件
B历史文化古迹√
C风光地貌
D天然温泉
4.()自称为民宿的创造者,并引领全球高端民宿发展。[单选题]*
A美国
B中国
C英国√
D日本
5.影响消费者行为的个体因素,下列错误的是?()[单选题]*
A消费者动机
B消费者学习
C消费者态度
D社会阶层√
6.客房收入是民宿收入的主要来源,一般占民宿总收入的()左右,而且客房收入较其他部门收入要稳
定。[单选题]*
A60%√
B40%
C30%
D20%
7.下列哪一项不是民宿服务的特色?()[单选题]*
A有“情怀”的服务
B有“温度”的服务
C有“社交”的服务
D“冷漠”的服务√
8.下列不属于民宿前台接待服务工作的是()?[单选题]*
A客房预订服务
B迎宾行李服务
C协调对客服务
D开夜床服务√
9.民宿类型的不同其选址要求也不同,那么农村体验型民宿的选址要求是()?[单选题]*
A在古城或古都旁边
B在地方性传统艺术或是特色文化为主的地区
C在著名观光景点或是风景区等自然条件优越地区
D拥有农牧生活为主要卖点的区域√
10.下列不属于民宿客房日常清扫基本方法的是()?[单选题]*
A从上到下
B从里到外
C环形整理
D确定房态√
11.在民宿餐饮服务的基本要求中,为客人斟茶时,一律以()为宜。[单选题]*
A五分
B七分√
C四分
D十分
12.截止2018年,民宿数量前十名的省份排名第一的是()?[单选题]*
A广西
B广东
C湖南
D云南√
13.在民宿这个非标准住宿行业,未来只有那些拥抱互联网的民宿才能获得竞争机会。下列不属于民宿
创新推广媒介的是()?[单选题]*
AOTA渠道
B微信公众号
C报纸√
D美团点评
14.民宿餐饮服务从业人员应当依照《食品安全法》的规定每年进行健康检查,取得()后方可参加工
作。[单选题]*
A厨师证
B健康合格证√
C餐饮服务资格证
D餐饮服务许可证
15.下列不属于民宿公共空间“休闲用具”的设施设备的是()?[单选题]*
A沙发
B座椅
C电梯√
D棋牌
16.在预订渠道方面,()是获取民宿信息的首要渠道。[单选题]*
A旅游网站√
B旅行社
C朋友推荐
D家人推荐
17.客户忠诚分析显示高态度忠诚、高行为忠诚,这属于哪一类()[单选题]*
A绝对忠诚√
B潜在忠诚
C惯性忠诚
D非忠诚
18.民宿“管家”最早出现在中世纪的()宫廷。[单选题]*
A英国
B法国√
C美国
D日本
19.下列不属于民宿前台接待服务工作的是()?[单选题]*
A客房预订服务
B迎宾行李服务
C协调对客服务
D开夜床服务√
20.感觉主要包括哪些作用形式?()[单选题]*
A视觉
B听觉
C味觉
D以上都是√
21.旅游资源包含自然旅游资源和人文旅游资源,下列选项中不属于人文旅游资源的是()。[单选题]*
A服饰民俗
B古代文明遗迹
C风光地貌√
D岁时节令习俗
22.下列选项中不属于农村体验型民宿设计遵循的原则是()。[单选题]*
A可持续发展原则
B兼顾季节因素原则
C参与体验原则
D奢华化原则√
23.民宿前台接听电话时,一般铃响不超过()声。[单选题]*
A
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