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绩效辅导与绩效面谈汇报人：AA2024-01-202023AAREPORTING

绩效辅导概述绩效面谈准备绩效面谈实施绩效辅导技巧与方法绩效面谈中常见问题及应对绩效辅导与面谈后续跟进目录CATALOGUE2023

PART01绩效辅导概述2023REPORTING

定义绩效辅导是指管理者与员工进行持续、双向的沟通，以帮助员工提升工作绩效、实现个人和组织目标的过程。目的通过提供反馈、指导、支持和资源，帮助员工了解自身绩效状况，发现潜在问题，制定改进计划，并激发员工的积极性和创造力，最终实现个人和组织的共同成长。绩效辅导定义与目的

关注员工的需求和发展，尊重员工的个性和差异。以员工为中心保持定期、频繁的沟通，及时了解员工的工作情况和需求。持续沟通绩效辅导原则与方法

明确绩效目标，以目标为导向进行辅导。给予员工积极的反馈和认可，激发员工的自信心和动力。绩效辅导原则与方法积极反馈目标导向

一对一辅导针对员工的个性化问题进行一对一的指导和支持。团队讨论通过团队讨论的方式，分享经验和知识，促进团队成员之间的合作和学习。绩效辅导原则与方法

绩效辅导原则与方法在线学习提供在线学习资源，帮助员工自主学习和提升能力。外部培训组织外部培训活动，让员工接触新的知识和技能，拓宽视野。

提升员工绩效01通过绩效辅导，员工可以了解自身的工作表现和存在的问题，进而制定改进计划，提升工作绩效。增强员工满意度和忠诚度02绩效辅导关注员工的需求和发展，可以增强员工的归属感和忠诚度，提高员工满意度。促进组织发展03绩效辅导有助于激发员工的创造力和创新精神，促进组织的持续发展和创新。同时，优秀的员工绩效也可以提升组织的整体竞争力和声誉。绩效辅导重要性

PART02绩效面谈准备2023REPORTING

明确希望通过面谈达到的目的，如了解员工工作表现、解决工作中遇到的问题、激励员工提升绩效等。确定面谈目标根据面谈目标，制定相应的面谈内容，包括员工的工作表现、业绩完成情况、能力提升、团队合作等方面的讨论点。制定面谈内容明确面谈目标与内容

收集员工的工作量、工作效率、工作质量等方面的定量数据，以客观评估员工的绩效表现。收集定量数据通过员工自评、同事评价、上级评价等方式，收集关于员工工作态度、能力、合作精神等方面的定性信息。收集定性信息收集员工绩效信息

制定面谈计划根据面谈目标和内容，制定详细的面谈计划，包括面谈时间、地点、参与者等。设计面谈流程设计合理的面谈流程，包括开场白、讨论工作表现、探讨问题解决方案、制定改进计划、总结与结束等环节。制定面谈计划与流程

PART03绩效面谈实施2023REPORTING

面谈开场与氛围营造在面谈开始时，明确阐述本次面谈的目的、流程和预期结果，让员工对面谈有清晰的认识和期待。明确面谈目的和议程通过寒暄、问候等方式缓解紧张气氛，让员工感受到管理者的关心和支持，鼓励员工积极参与面谈。营造轻松、开放的氛围

VS引导员工回顾过去一段时间的工作表现，总结成绩、亮点和不足，并提出自己的改进计划和期望。管理者倾听与记录认真倾听员工的自评，给予积极反馈和肯定，同时记录关键信息和问题，以便后续分析和指导。员工自我总结员工自评与反馈

鼓励与激励肯定员工的努力和成绩，给予鼓励和激励，激发员工的积极性和自信心，提高员工的工作满意度和归属感。管理者评价根据员工自评和实际情况，对员工的工作表现进行全面、客观的评价，指出优点和不足，并提出具体的改进建议。目标设定与计划制定与员工共同讨论下一阶段的工作目标和计划，明确任务、时间节点和所需资源，确保双方对目标和计划有共同的理解和认可。辅导与支持针对员工在工作中遇到的问题和困难，提供具体的辅导和支持措施，如培训、指导、资源协调等，帮助员工提升能力和业绩。管理者评价与指导

PART04绩效辅导技巧与方法2023REPORTING

在沟通过程中保持开放和专注，认真听取员工的观点和想法。积极倾听理解员工需求鼓励表达通过询问和澄清，确保完全理解员工的期望、需求和关注点。创造一个安全、支持性的环境，鼓励员工表达自己的想法和感受。030201倾听与理解员工需求

提供具体建议与指导明确目标与员工一起制定具体、可衡量的绩效目标，确保双方对目标有共同的理解。提供反馈定期向员工提供有关其绩效的反馈，包括优点、需改进之处以及具体建议。制定行动计划根据员工的绩效表现和反馈，共同制定改进计划，明确行动步骤和时间表。

通过提问和讨论，引导员工思考自己的绩效表现，识别自身优势和不足。引导自我反思帮助员工认识到自身成长和进步的重要性，激发其内在动力和积极性。激发内在动力鼓励员工持续努力，关注自身成长和进步，不断追求更高的绩效水平。鼓励持续改进鼓励员工自我反思与改进

PART05绩效面谈中常见问题及应对2023REPORTING

首先要倾听员工的观