口腔咨询培训-口腔洽谈师系列1.pptx

口腔洽谈师系列第一篇如何提高初诊成交率沟通中如何塑造卖点洁牙顾客如何转化客户池管理目录CONTENTSPart01如何提高初诊成交率如何提高初诊成交率初诊网约地推渠道上门客老带新内部指定初诊上门客咨询型意向性善于观察：情绪，肢体语言动作分析心理：是否纯看价格，可否引导差异化服务专业建立信任初诊网约、地推前端备注信息自我接诊心态调整AB初诊老带新明确老客信息（消费材料、价格、性格等）明确老客和新客的关系（家人/同事/朋友）沟通中明确老带新沟通话术给老客回馈以及礼品赠送初诊内部指定0201懂得蚕食互惠提前和指定人交换顾客情况尊重指定人或根据指定人限定内价沟通Part02沟通中的卖点印象卖点12345微笑拉进彼此距离（嘴角有笑、眼里有光、心中有爱）强大的气场言谈举止（彬彬有礼、称呼、得当、多用客气词）衣着打扮体态语言（表情、眼神、手势、动作）服务卖点细节你能给客户带来哪种差异化服务？别人有的我也有，别人没有的我还有价值你能给客户带来多少利益？附加价值满意你能给客户带来哪种感觉？耐心、热情、专业、权威、有保障品质卖点产品优点02产品材料、产品优点和缺点产品质保、产品特性质同行差异01找出竞争对手材料差异化价格卖点低价格低价格是不是卖点？引流产品卖点→美团洁牙、小程序洁牙、种植特价引流高价格产品卖点+心理价值Part03洁牙患者如何转化洁牙患者如何转化先见咨询师了解需求、建立初步信任01介绍洁牙医生02洁牙医生初步检查铺垫03二次见咨询师开发需求04Part04客户池管理客户池管理初诊未成交客户老客需求待开发0102沉寂大海客户0603老带新客户0504外院已成交客户欠款情况感谢倾听——口腔洽谈师系列课程