05070045【0508】德邦物流第二里程碑(1).pptxVIP

绩效优化项目第二次里程碑：区域试点方案汇报结项发文立项汇报3月14日12月26日开始筹备里程碑1：介绍标杆对比结论及调研课题4月11日里程碑2：区域试点方案汇报5月9日6月30日6月15日关键节点3月19日-3月31日高管访谈会议目的：1、深圳区域试点方案汇报是否通过参会人职责：R（谁汇报）：德邦-郭海涛、翰威特-田志斌S（决策建议）：黄华波、崔维刚、韩永彦A（谁批准）：崔维星C（咨询谁）：德邦：林志彬、陈宗达、陈海龙、孟明辉、田民芽、郭海涛、孙政锋、江开勇翰威特：张宏、李文智、崔世君、田志斌、邢丹丹、华毅、房晖I（通知谁）：童志文、姚资、胡娇会议组织：郭金鑫当前节点项目结项

绩效优化项目第二个里程碑深圳区域试点方案汇报2018-05-09

回顾：4月11日绩效里程碑结束后，带着问题进行了一线调研高管共21人参与一线调研，召开研讨会13场，收集一线问题59个。问题分布……

根据一线调研意见和顾问建议，解决方向逐步清晰高管KPI太关注运营指标1中基层KPI多而细，面面俱到2过程强管控，盘点频繁（赋能）3绩效过于刚性，对目标不认同（绩效与激励）4现状期望长期短期聚焦全面标准差异管控赋能集体个体刚性柔性0-110.28-0.63-0.26-0.42-0.91-0.58-0.32-0.06-0.44-0.02-0.56-0.67现状及问题解决方向考核方案优化1目标值制定优化2区域管控赋能方案3绩效与激励方案优化4

方案设计方案设计高管访谈项目计划安排第二个里程碑5月9日考核方案优化1目标制定流程优化2区域管控赋能方案3绩效与激励方案优化4调研及方案设计（深圳）调研及方案设计（深圳）结项里程碑6月15日第一个里程碑4月11日访谈调研专家访谈访谈调研方案试点（深圳现场办公）方案试点（深圳现场办公）

深圳区域调研安排针对区域管控赋能方案及绩效与激励方案优化，项目组及顾问团两度深入基层进行调研，并与区域负责人开展多轮研讨，共同输出试点方案第一轮调研4.16-4.17第二轮研讨第三轮研讨4.18-4.274.28-5.05调研人员翰威特：李文智、张宏、田志斌德邦：崔维星、李浩、郭海涛、童志文研讨人员翰威特：田志斌、邢丹丹、房晖、华毅德邦：B10：各副总调研小组B9：孙政锋、江开勇、姚资、胡娇、童志文B8：全体驻地管理者B7/B6：区域代表研讨人员参与人：张宏、李文智、崔世君及项目组成员现场访谈（23人）现场研讨（2场-4.5h）现场访谈（27人）现场/小组研讨（18场-28h）内部研讨（3场-8h）

目录项目问题剖析解决方案

德邦过往的管控模式，带来了快速增长，但业务面临增速持续放缓的挑战备注：数据来源各公司财报；增速=（当年完成值-前一年完成值）/前一年完成值快递业务收入增速一季度公司营业收入完成

挑战一：长期专注执行，使得一线自身规划能力不足德邦区域组织单一，过程多以管控盘点为主顺丰通过对区域组织赋能与授权，提高一线组织的能力与活力，市场收入提升快速19:3050min20:2020:3010min会议以盘点数据为主，无问题解决举措事业部/大区盘点数据领导下任务、点评数据盘点，未讨论客户事业部营业部大区人力财务部办公室小区统计组（3-5人）办公室主要职责：任务发布、数据统计及播报、执行跟踪业务区后勤支持部门HRIT财务客服业务支持部门运营部综合部市场部营销部经营管理部业务部门分部重货专业市场收入快速提升区域在总部授权及预算范围内行使权力灵活走货策略费率自定网络规划、筹建客户开发运维经营策略规划单位：亿元

挑战二：资源和权力集中在总部，一线呼唤炮火遭遇挑战表现1：决策链条长，决策效率低市场潜力：1000万/月实际发货：约100万/月货物特征：50KG-55KG/个发货特征：单次出货约10个-30个潮汕马桶专业市场基本信息：03.2603.27-04.28事业部、营运办公室逐级作需求梳理及反馈5个工作日03.19大区提出需求1个工作日需求：接送货车接快递货，快递员提成30%划转给接送货司机需求初步梳理及反馈涉及专业资源协调各相关部门进行测算、评估及决策26个工作日人力薪酬绩效服务部：奖金核算方案设计招聘配置部：区域内部成本划转评估05.02大区重新更换需求需求：重包入户产品，司机提取8元/票的接货成本（目前需求按原流程进行中）营运营运办公室：经营与运作运作成本提取风险评估快运门店服务部：门店成本划转评估接送货服务部：司机成本划转评估职能计划预算部：产品成本划转评估成本与报表分析支持部：内部提取测算因被两次退回，区域撤销需求举例

挑战二：资源和权力集中在总部，一线呼唤炮火遭遇挑战举例截至2018年5月5日，总部牵头成立5个专业市场项目取得客观效果，但一线已发现专业市场1160个，总部精力有限，无暇顾及表现2：在激烈市场竞