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考核数据真实性研讨2018-03-28

背景目前主要绩效考核数据统计流程：一线专业部门BI战略绩效薪酬福利提交或反馈数据审核一线反馈、加工数据并出具报表收集数据并上传至BI，不审核加工数据计算并审核绩效得分不审核数据完成值考核等级、奖金、获取分享应用存在问题1、普遍使用内部数据，虚假反馈，通过虚假剔除等方式加工数据，影响准确性2.从岗位职责来看，目前缺少对加工后的数据进行审核的部门3.绩效评定后发现绩效数据造假，没有明确的绩效降等规定改善方向2018年，公司22个战略指标取数情况外部数据,4,18%系统数据,18,82%导数后工,7,32%以系统为准,11,68%尽量使用菜鸟等外部数据，如菜鸟线路准点率经过专业部门加工的数据，BI负责审核口径准确性，审计每半年检查一次由战略绩效部出具绩效数据造假的处罚规定，包括降等标准、退还奖金执行办法等具体细则

目前公司考核项目本部门出数占比约22%（B9-10），数据出具准确性难保证部门级别总数本部门出数第三方部门出数外部出数指标个数占比指标个数占比指标个数占比快运事业群B101143026.3%7464.9%108.8%1%13663.3%104.6%职能事业群B101064946.2%5047.2%76.6%3%29976.7%00.0%营运事业群B106600.0%6598.5%11.5%B928710.3%28699.7%00.0%人力资源本部B103133.3%266.7%00.0%B9141071.4%428.6%00.0%风险管理本部B1011981.8%218.2%00.0%B9251248.0%1352.0%00.0%公共部B916743.8%956.2%00.0%秘书处B9200.0%2100%00.0%德邦大学B93133.3%266.7%00.0%备注：①本部门，指的是数据来源部门隶属于被考核人所在组织管辖；第三方部门，指的是数据来源部门不属于被考核人所在组织管辖；外部，指的是菜鸟新天地、邮局等外部机构或平台。②某指标既考核快运又考核营运，则统计时记为两次

华为也存在类似问题，并进行了多轮数据真实性及准确性的整改华为也存在数据不准确、不真实的问题通过组合拳，从理念、行动及机制上整改心声社区曝光华为两份年报数据打架，经营活动现金流多出30亿元；因“经营单位发生了业务造假行为”，对主要责任领导作出问责，任正非自罚100万不想：考核与出数部门分离1不想：考核与出数部门分离2不能：系统出数或采用外部数据1不敢：通过强大审计体系严惩3财务类数据完全出自系统，不做加工采取外部同行数据或由咨询公司评估输出第三方报告

机制上强调“数出一孔”，关键数据不做剔除，保证“不能”造假终端业务某国家总经理PBC（示例）维度项目数据来源组织业绩销售总收入财务报表销售收入(手机类)销售收入(非手机)销售毛利润市场份额(手机类)外部同行品牌知晓度外部咨询公司个人绩效核心人才离职率人力资源个人能力提升产品宣讲能力—财务类数据：完全出自系统，不做加工其他数据：采用外部同行数据或由咨询公司评估输出第三方报告2014：强调“关键数据须定义单一数据源，一点录入，多点调用”。（来源：《公司数据管理总纲》，司发公司政策［2014］005号）2016：强调“数出一孔，经营数据可追溯，经营预测可信赖”。（来源：《关于数据管理的决议》，EMT决议［2016］001号）

考核部门与出数部门剥离1过程中数据互审，事后专项审计2纳入价值观考核3减少既是“裁判”又是“运动员”情况战略Marketing……人力资源部华为CBG总部举例市场份额……离职率项目来源外部……自己1、考核数据公示，互相核查离职率准确性2、专项审计举措造假本质上不是个绩效问题，最简单的方法是考核部门和出数部门剥离，但实际上华为也很难做到，华为更多是依靠考核及审计的联动机制，综合解决。——原华为HRBP部部长李文智访谈2017年3月23日访谈理念及行动上，通过考核优化及审计联动，保证“不想”及“不敢”造假考核与审计联动，保证数据准确

举例某部门负责人将订单收入真实入账，但成本费用谎报，后被审计查出核实，由22级连降三级至19级部分惩处：奖金要追回，同时要降级，处分结果还要在公司层面公示。甚至高管的银行卡也被公司进行实施追踪——访谈华为专家通过考核优化及审计的联动，保证“不想”及“不敢”造假华为设立了专门的组织，定期进行数据审计组织：拥有强大的审计体系，各大部门有独立的审计部门；违背公司原则司法机关介入调查在全球建立了107个道德遵从办公室，7758个OEC小组，选举了5193名各级委员频率：