20180314-德邦绩效优化项目立项材料.pptxVIP

当前节点绩效优化项目立项汇报会议目的：审议项目的背景、范围、交付、计划、组织架构及资源需求等参会人职责：R（谁汇报）：郭海涛S（决策建议）：黄华波、崔维刚、韩永彦A（谁批准）：崔维星C（咨询谁）：I（通知谁）：童志文、张永会议组织：郭金鑫立项汇报3月14日12月26日开始筹备里程碑1：介绍标杆对比结论及调研课题4月11日德邦：林志彬、李浩翰威特：PiotrBednarczuk、崔世君、吴圣皓、李文智、田志斌、谢雨结项发文里程碑2：高管调研研讨5月8日6月30日6月8日项目结项绩效优化方案输出

绩效优化项目立项汇报2018-03-14

目录项目背景及问题项目目标、计划及交付项目资源及价格

一、绩效项目背景2013-战略绩效/BI项目-IBM2015-个人绩效项目-美世2017-获取分享项目-美世2013年至2017年，公司通过战略绩效、个人绩效、获取分享等绩效项目对绩效体系进行优化建立指标库及指标逻辑梳理指标2308个优化各层级指标定义及口径2016-多业务管理项目-贝恩根据公司业务变化梳理79类岗位指标集引入淘汰评价机制（10%:20%:60%:10%强制分布比例）奖金从平均走向差异化（与业绩结果挂钩的浮动奖金机制）“人人当老板”机制（鼓励多劳多得，激励超越目标）进一步拉大奖金差异（奖金与部门业绩强相关）统一组织绩效管理语言通过差异充分调动积极性进一步激发工作激情

2017年12月，海德思哲调研“目标明确”评分为0部门得分层级得分除高管外各层级人员得分偏低，层级越低得分越低中基层管理人员平均5.8%基层员工平均得分0.3%海德思哲对德邦调研中，指标明确排名倒数第一排名因子问题得分1颠覆性思维我们鼓励创新和颠覆性思维65%2灵活应对我们的灵活性和响应能力是我们的一大优势65%3提前准备面对不确定的形势，我们总有应对预案64%…………37吸引优秀人才我们吸引了本领域中最出色的人才35%38流程简化我们拥有高效的业务流程34%39指标明确我们的各层级的绩效考核指标简单0%一、绩效项目背景

主要考核有8项，但过程指标和监控指标有二十几项。很多要反馈指标，我们部门人员每个人都会承接3~4个指标。——上海事业部某B8M监控指标多1【业绩项】业绩项不多，不超过10项【能力项】出于管理意图，上级在能力项中加了8-15项指标【监控项】专业部门给一线加了10-15项关键监控指标一、绩效项目背景海德思哲调研中主要问题体现在监控指标多、变化频繁、过度盘点、绩效导向、组织管控及目标制定上

执行力项目变更路径图3月5月7月9月11月快递渠道订单成交率；呼叫中心渠道零担订单成交率；特殊异常营运异常支线运行合格率接送货变革“每天多一票”方案2小时接货及时率门店优化项目快递员缺口率快递自有货妥投率菜鸟揽收及时率特准快件收入；零担送货率；2小时接货及时率优势业务占比应收回收退单率邮政申诉；万票催收派；优秀案例；电商妥投；指标项目变化频繁2【执行力考核】根据公司方向/关键事件不断变化，全年固定项仅3项监控指标多1【业绩项】业绩项不多，不超过10项【能力项】出于管理意图，上级在能力项中加了8-15项指标【监控项】专业部门给一线加了10-15项关键监控指标一、绩效项目背景海德思哲调研中主要问题体现在监控指标多、变化频繁、过度盘点、绩效导向、组织管控及目标制定上

盘点汇报太多了，一个区长有50-60个工作群，各种数需要在群里汇报，曾经出现每小时都要反馈数据的情况。——江苏事业部某B7M指标项目变化频繁2【执行力考核】根据公司方向/关键事件不断变化，全年固定项仅3项监控指标多1【业绩项】业绩项不多，不超过10项【能力项】出于管理意图，上级在能力项中加了8-15项指标【监控项】专业部门给一线加了10-15项关键监控指标过度盘点3【指标跟踪】频率高，完成KPI，没完成监控指标，也要被盘点，做汇报一、绩效项目背景海德思哲调研中主要问题体现在监控指标多、变化频繁、过度盘点、绩效导向、组织管控及目标制定上

其他4【绩效导向】只关注个人绩效考核的局部短视行为【组织管控】繁琐的会议和PPT汇报，盲目加考核【目标制定】盲目制定目标值，一线实际情况考虑较少指标项目变化频繁2【执行力考核】根据公司方向/关键事件不断变化，全年固定项仅3项监控指标多1【业绩项】业绩项不多，不超过10项【能力项】出于管理意图，上级在能力项中加了8-15项指标【监控项】专业部门给一线加了10-15项关键监控指标过度盘点3【指标跟踪】频率高，完成KPI，没完成监控指标，也要被盘点，做汇报一、绩效项目背景海德思哲调研中主要问题体现在监控指标多、变化频繁、过度盘点、绩效导向、组织管控及目标制定上

一、绩效项目背景通过调研，发现一线对目标值、绩效评价等存在不满2017年通过多