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2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案
经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是。
A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料
正确答案:D
________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量大堤B.质量环C.品管圈D.PDCA循环
正确答案:B
PDCA循环的四个阶段中,D阶段是。
A.策划B.实施C.检查D.处置
正确答案:B
产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的
质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的
的质量管理思想。
A.全面B.全员C.全过程D.全方位
正确答案:C
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起
强烈不满的质量特性是()_。
A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性
正确答案:B
在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质
量目标的活动是。
A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进
正确答案:A
质量大堤的概念是提出来的。
A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比
正确答案:A
“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是。
A.平均值B.中位数C.众数D.标准差
正确答案:B
“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是。
A.产品B.过程C.程序D.体系
正确答案:B
“两图一表”包括:因果图、对策表和。
A.因果矩阵B.运行图C.直方图D.排列图
正确答案:D
“样本最大值和最小值之间的差异”,描述的是。
A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差
正确答案:D
《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值,这里的“相
关方”包括。
A.顾客B.竞争对手C.员工D.供方和合作伙伴E.股东、社会
正确答案:ACDE
《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值,这里的“相
关方”包括。
A.顾客B.竞争对手C.员工D.供方和合作伙伴E.股东、社会
正确答案:ACDE
《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上,以下不属于
九条基本理念的是。
A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢
正确答案:A
《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准条款的分值中,“过程管理”类目的分值
是分。
A.90B.100C.110D.130
正确答案:B
《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准引导组织积极履行社会责任,以下不属于
社会责任范畴的是。
A.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德
正确答案:C
《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)标准中,用四个要素来评价组织“过
程”条款的成熟度。
A.水平-趋势-对比-整合B.方法-展开-检查-改进C.策划-实施-检查-改进D.方法-展
开-学习-整合
正确答案:D
5S管理是现场管理的基础工作,其主要作用有。
A.减少损耗B.消除隐患C.保障安全D.改善环境E.优化资源
正确答案:ABCD
6s质量水平通常是指过程输出的缺陷率为,是过程在运行中出现缺陷的比率。2
A.0.27%长期B.0.27%短期C.3.4ppm短期D.3.4ppm长期
正确答案:D
8.2,则下列叙述正确的是。
A.样本极差为0.3B.样本中位数为8.C.样本均值为8.06D.样本众数为8.0E.样本标
准差为0.3
正确答案:ABC
GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是。
A.领导作用B.策划C.改进D.绩效评价
正确答案:A
GB/T19001标准规定,组织应在相关建立质量目标。
A.职能B.层次C.范围D.部门E.质量管理体系所需过程
正确答案:ABE
GB/T19001标准规定,最高管理者应质量方针。
A.制定B.实施C.考核D.保持E.经常变更
正确答案:ABD
GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了。
A.进一步明确规定组织的产品要求B.统一组织的质量管理体系文件和结构C.统
一组织的质量管理体系过程D.稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满
意
正确答案:D
GB/T19001标准要求,组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要
求已得到满足,这些验证活动需预先进行。
A.策划B.试验C.评审D.得到顾客批准
正
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