医院信息化管理的质量评价研究.pdf

医院信息化管理的质量评价研究

随着信息技术的普及和应用，医疗健康领域也开始逐步实现信

息化。信息化管理可以提高医院的效率和服务质量，让患者享受

到更优质、更便捷的医疗服务。然而，医院信息化管理的质量评

价一直是一个难点问题。如何评价医院信息化管理的质量，成为

众多医疗管理者和信息技术从业人员探讨的话题。

一、医院信息化管理的现状

目前，医院信息化管理已经成为医疗服务的必要组成部分。医

院通过建立电子病历、排班系统、医嘱管理等信息化系统，实现

医疗资源的共享和调配，提高医疗服务的效率和质量。随着医院

信息化的深入推进，许多医疗机构也开始关注医院信息化管理的

质量评价问题。

二、医院信息化管理的质量评价指标

医院信息化管理的质量评价是对医院信息化管理整体水平的评

估，需要综合考虑多个方面的因素。以下是一些可能的医院信息

化管理的质量评价指标：

1.信息系统的完整性和安全性：医院信息化系统需要具备完整

性和安全性保障。完整性指医院信息化系统需要面向所有参与方，

包括医院工作人员、患者和家属等，系统功能需要完整无缺。安

全性则主要是指防止患者的个人隐私和医院商业机密被泄露。

2.医院信息化系统的可用性和稳定性：医院信息化系统必须能

够在需要的时间内可靠地交付服务。这包括系统的可靠性、可用

性和故障恢复能力等。

3.医院信息化系统的可扩展性和灵活性：医院信息化系统的管

理需要随着医院不断发展而不断调整。系统需要具备可扩展性和

灵活性，以应对医院不断变化的需求。

4.医院信息化系统的易用性和人性化：医院信息化系统需要具

备良好的用户界面和人性化的设计，以便员工能够快速、准确地

完成各项工作。

5.医院信息化系统的成本效益：医院信息化系统需要具备较低

的总拥有成本，以使医院获得最大的效益。

以上是术业有专攻的从技术角度出发的评价指标，还需要从财

务、客户、增长、内部流程等多个角度进行评价。

三、医院信息化管理的质量评价方法

医院信息化管理的质量评价需要综合考虑多个方面的因素，评

价方法也需要相应灵活多样。以下是一些可能的医院信息化管理

的质量评价方法：

1.问卷调查法：通过设计问卷，发放给医院员工、患者和管理

者，了解他们对医院信息化管理的态度和看法，得出一个相对客

观的评价结果。问卷调查的好处在于可以大面积收集意见，但是

必须要保证调查的客观性和真实性。

2.数据分析法：医院信息化系统大量的数据意味着大量的潜在

价值。通过分析医院信息化系统的数据，可以对医院信息化管理

的业务情况和成效进行详细评估。

3.指标评价法：可根据信息化系统的性质和特点，制定各项指

标，并通过评分的方法进行评价，可对信息化系统进行定量的评

价。但是需要提前确定评价指标的重要性和权重。

4.专家评估法：通过网络会议、评估专家小组和面对面会议等

方式，进行医院信息化管理水平的评估。专家评估法有助于充分

考虑医院信息化管理的复杂性和多样性，但是评估结果也有一定

的主观性。

以上是一些医院信息化管理质量评价常见的方法，每种方法都

有其优缺点，需要根据具体情况选择适宜的方案。

四、结论

医院信息化管理是医疗健康领域不可或缺的一部分，通过信息

化技术的应用，可以提高医疗服务的效率和质量。然而，医院信

息化管理的质量评价一直是一个难点问题。综合考虑医院信息化

管理的多个方面因素，确定评价指标，并选用适当的评价方法，

才能有效评价医院信息化管理的质量。医院信息化管理的质量评

价，需要跨部门、跨机构、跨学科的合作，才能实现最优效果。