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电子商务物流-项目五习题及参考答案
第五章习题
一、单项选择
1.电子商务物流服务组织需对接收的各类快件进行中转作业，转运时以内货物(含)宜
做装
笼、包等集装容器以提高安全性和操作效率。（B）
A.2kg
B.3kg
C.4kg
D.5kg
2.电子商务物流服务组织可以通过卫星定位监控平台或者监控终端，及时纠正和处理
超速
行驶、疲劳驾驶、不按规定线路行驶等行为。监控数据应至少保存。（C）
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.半年
3.电子商务物流服务组织可以通过卫星定位监控平台或者监控终端，及时纠正和处理
超速行驶、疲劳驾驶、不按规定线路行驶等行为。违法驾驶信息及处理情况应当至少保存
（D）。
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
4.电子商务物流服务组织应对货物提供至少（A）免费投递。。
A.2次
B.3次
C.4次
D.5次
5.企业为物流管理所发生的差旅费、会议费、客户服务费用等费用属于（C）。
A.仓储成本
B.运输成本
C.物流信息和管理费用
D.流通加工成本
6.在电子商务物流服务资料管理中，要求对物流服务全过程中产生的合同与单据进行
存储，其中涉及消费者的合同和单据保存期限不低于（C）。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.半年
7.电子商务物流服务组织应提供消费者投诉的渠道，主要包括互联网、电话、信函等
形式。投诉有效期为（B）。投诉处理时限应不超过30个日历天，
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
8.电子商务物流服务组织应提供消费者投诉的渠道，主要包括互联网、电话、信函等
形式，投诉处理时限应不超过（B）。
A.15个日历天
B.30个日历天
C.45个日历天
D.60个日历天
9.(A)保证了整个物流配送网络有最优化的库存水平及库存分布，能够保证对产品提
供快速、全方位的物流支持。
A.物流网络化
B.电子信息化
C.操作自动化
D.服务多样化
10.运输配送运力储备以（A）为基础，根据电商产品销售的季节性、大促时间节点
等有计划的储备运力。
A.产销
B.产品价值
C.客户类型
D.服务要求
答案：1—5：BCDAC5—10:CBBAA
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