商场主管工作总结范文5篇.docxVIP

商场主管工作总结范文5篇

第1篇示例：

商场主管工作总结范文

尊敬的领导：

时光荏苒，转眼间又到了一年一度的工作总结时刻。通过这份工作总结报告，我将会对过去一年的工作进行总结和反思，同时也会对未来工作提出一些展望和规划。

一、工作总结

作为商场主管，一年来，我承担了领导交代的各项任务，主要包括以下几个方面：

1.人员管理

一年来，我按照公司的人力资源管理制度，严格执行人员招聘、培训和考核等工作。通过对员工的挑选和培训，使得整个商场的员工队伍更加稳定和高效。员工的工作态度和服务质量得到了领导和客户的一致好评。

2.营销策划

我协调商场内部各专业店的销售活动，制定并执行了一系列有效的促销策略和营销活动。通过这些活动，商场的销售额有了明显的增长，客流量也有所上升，提高了商场的知名度和美誉度。

3.客户服务

商场的发展离不开对顾客的服务，我着重强调商场内部人员的服务意识和服务质量，建立了一套完善的客户服务体系。通过消费者调查和反馈意见，客户满意度持续上升。

4.经营管理

我紧密围绕商场的经营目标和发展战略，调整和优化了商场的经营管理制度，推进了商场内部机构和系统的改革和完善。这些工作为商场的长期发展提供了良好的管理基础。

我在过去一年的工作中，严格按照公司的要求，认真履行自己的工作职责，取得了一定的成绩。但也要认识到，总结工作不能仅仅停留在成绩的表面，更重要的是要看到其中的不足和问题，进一步完善和提高自己的工作。

二、不足和反思

1.学习不够

随着市场的不断变化和竞争的加剧，商场管理工作变得更加复杂和多样化。我在这方面的知识储备和学习能力还有待提高，需要不断学习新知识、新理念和新方法。

2.团队建设

管理团队是重要的工作内容之一，但在这方面我感到自己做得还不够。需要加强对团队的激励和培训，促进团队的凝聚力和执行力，提高工作的效率和质量。

3.沟通能力

商场管理工作需要频繁的沟通协调，但我发现自己在这方面的能力还有所欠缺。需要进一步提高自己的沟通能力和协调能力，更好地与上级、下属和同事进行有效的沟通和协作。

三、未来展望和规划

在新的一年里，我将认真总结过去的工作经验，及时改正不足之处，不断提高自己的工作能力和素质，努力做到以下几点：

1.学习进步

继续加强对商场管理相关知识和新技能的学习，不断提高自己的综合素质和能力。

2.团队建设

加强对下属员工的指导和培训，努力打造一支高效稳定的管理团队，共同为商场的长期发展做出更大的贡献。

3.拓展市场

积极探索新的市场和销售渠道，推出更具竞争力的促销策略和活动，不断扩大商场的知名度和客户群体。

4.服务提升

不断提高商场的客户服务水平，做到以客户为中心，不断满足客户的需求，提高客户的满意度和忠诚度。

商场主管工作是一项充满挑战和机遇的工作，我将牢记领导的嘱托，以饱满的热情和奋斗的激情，全力以赴，努力工作，不负众望，为商场的长期发展贡献自己的力量。

谨向领导致以诚挚的问候！

商场主管：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

第2篇示例：

商场主管工作总结

尊敬的领导：

时光荏苒，转眼间一年又将过去，我将对这一年来的工作进行总结，以便今后工作的改进和提高。在此次工作总结中，我将会从工作内容、成果、经验教训和展望四个方面进行详细的阐述。

一、工作内容

本年度，我作为商场主管，主要负责商场的日常管理及运营工作。我积极参与商场的规划、布局和促销活动的策划，并且协调各个部门的工作，确保商场的正常运营。我还负责督促各部门的绩效考核，确保商场所有工作的顺利进行。

二、工作成果

在本年度的工作中，我取得了一定的成绩。首先是商场的日常运营有了明显的改善，通过举办多项活动和促销活动，商场的客流量和销售额有了显著提升。其次是在团队管理方面，我注重团队建设，通过培训和激励，提高了团队的凝聚力和执行力，使得商场的整体运营效率得到了提升。

三、工作经验教训

在工作中，我也积累了一些宝贵的经验和教训。首先是要善于倾听和沟通。商场管理涉及到各个部门，而我作为商场主管，必须和各个部门紧密合作，保持良好的沟通和协作。其次是要善于解决问题。在工作中遇到问题时，要善于分析和解决，不能抱着消极的态度。也要注重团队建设，只有团结一致，才能有更好的工作效果。

四、工作展望

展望未来，我将继续努力，提高自己的管理水平和执行能力，做好商场管理工作