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数字化技术在社区医疗卫生服务中的应用

杨贵尧1刘颖2来心舟3任文4任菁菁5

(1、3:浙江省杭州市滨江区西兴街道社区卫生服务中心全科门诊浙江310051

2、4、5：浙江大学医学院附属第一医院全科医学科浙江310003)

摘要：目的探讨我国社区卫生在医疗服务中运用数字化技术的现状和发展趋势。方

法收集分析数字化技术在社区医疗卫生服务中的实际应用情况。结果数字化管理模式

在社区医疗中应用以来，便于全科医师对医疗信息数据的收集、分析、整合，集中储存和

科学管理。

结论我国社区数字化医疗在实践中取得了不少成绩，但其理论体系和管理制度还不

够成熟，尚存在诸多不足之处，需要我们在工作去总结和完善。

关键词：数字化医疗社区卫生

随着医疗卫生体制改革的进一步深入，在解决群众看病难、看病贵问题及综合医院难

以解决的慢性病管理的问题上，社区卫生服务中心在其中扮演着越来越重要的角色，它以

实现预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育技术指导“六位一体”为职能，对医

疗卫生体制改革的成败起到了关键性作用。社区卫生服务中心融合居民健康信息数据、医

疗资源与业务信息数据、公共卫生信息数据等医疗信息数据，并对其进行信息化集中存储、

统一管理和协调使用，因此建立健全社区医疗数字化工作，对数字化卫生医疗保健体系的

推进显得尤为重要。本文就目前数字化技术在社区医疗卫生服务中的应用作一综述。

一、社区医疗数字化的概念

社区医疗数字化指运用计算机网络技术，将其与社区卫生资源进行整合，通过数字化

网络平台，使社区居民在基层医疗机构就诊时不仅能享受到高质量的医疗服务，如：网上

预约挂号、数字化双向转诊等，而且能更便捷地获得综合医院所不能提供的健康教育和慢

性病管理，从而全面提高社区居民的健康保健意识和基本医疗常识，最终实现“生物—心

理—社会医学”的新型医疗模式。

二、数字化技术在社区医疗服务中的应用

（一）、医疗设备数字化

即数据采集、处理、存储与传输等过程均以计算机技术为基础，可将所采集的信息进

行存储、处理及传送[1]，如影像信息系统(简称RIS)、检验信息系统(简称LIS)、特检（超

声、心电等）管理系统（UIS）、医学影像存储和通讯系统(简称PACS)[2]，不仅可以将所得

的检查信息及时传递给全科医生，帮助其疾病诊断和治疗，而且可以实现设备资源的共享、

影像及文档资料的传输；在远程医疗方面，可以为远程教学、会诊提供医疗信息，从而实

现资源的优化配置。

（二）、医疗服务数字化

为方便病人就医而配置的各类软件服务系统，包括：门诊导医台管理系统、门诊排队

呼叫系统、药房排队呼叫系统、网络预约、自助挂号收费系统、检查报告自助取单系统、

电子支付系统、病人回访系统、双向转诊系统、病人综合咨询服务系统、居民医疗服务网

站等。医疗服务数字化的运行，全面提升了医院的就诊效率和服务质量，实现了医疗服务

的智能化。不仅让患者感受到了高品质的服务，良好的就诊环境也能对疾病的治疗起到积

极效果；同时通过互联网、数字电视等私人医疗保健服务和公众医疗咨询服务，将随时提

醒大众进行健康体检、预测某种疾病的发生和发展，向病人推荐新的治疗方法，使其足不

出户便能享受到优质的医疗保健服务。

（三）、双向转诊数字化

在社区为居民建立电子健康档案，并定期更新健康和疾病信息，使居民健康档案变成

动态变化的“活”档。居民有了自己的电子健康档案，有病转诊到大医院时，专科医生只

需输入病人姓名和健康档案号就可查询到他们的疾病史和治疗情况，将切实避免重复检查。

病人出院时可通过医院的信息管理系统，生成“出院电子病历”资料，直接通过网络转至

相应社区，社区的全科医生接收到病人的“出院电子病历”后，自动更新到电子健康档案

系统中。通过数字化双向转诊，在技术上实现各医疗机构之间的业务流程整合、跨系统的

医疗信息共享与交换，简化了转诊环节，提高转诊效率[3]。

三、数字化技术对社区医疗工作的效果影响

自数字化管理模式在社区医疗中应用以来，逐步建立健全了居民健康档案、社区医疗

卫生服务信息、公共卫生信息化等多领域的数字化建设，便于医疗信息数据的收集