菜鸟物流费用结算指南.pptxVIP

菜鸟物流费用结算指南汇报人：AA2024-01-20

CONTENTS物流费用概述菜鸟物流费用结算流程费用结算常见问题解答菜鸟物流增值服务费用说明菜鸟物流合作伙伴优惠政策总结与展望

物流费用概述01

根据货物的重量、体积和运输距离等因素计算的运输费用。为货物购买运输保险的费用，根据货物的价值和保险费率计算。如代收货款、签收回单、打包等附加服务的费用。如仓储费、装卸费、关税等。运费保费增值服务费其他费用费用构成

按照货物的实际重量或体积重量计费，取大者计费。根据运输距离和货物的重量、体积等因素综合计算费用。按照包裹的数量、尺寸和重量等因素计费。重量计费里程计费包裹计费计费方式

针对特定重量和体积的货物，提供固定的运输费用。根据市场情况和成本考虑，提供有竞争力的价格指导。与客户签订长期合作协议，按照协议约定的价格进行结算。一口价指导价协议价价格体系

菜鸟物流费用结算流程02

商家在菜鸟物流平台创建发货订单，填写收货人信息、商品信息以及发货地址等必要信息。发货收货人在收到货物后，需要在菜鸟物流平台上确认收货。若在规定时间内未确认收货，系统将自动确认。收货发货与收货

根据货物的重量、体积、运输距离以及所选的物流服务等因素，系统自动计算出运费。除了运费之外，还可能包括保价费、代收货款手续费等附加费用，这些费用也会在结算时一并计算。费用核算其他费用运费计算

支付方式菜鸟物流平台支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银行卡支付等。商家可以选择合适的支付方式进行支付。支付时限商家需要在规定的时间内完成支付，否则可能会影响物流服务的正常进行。在线支付

发票开具在商家完成支付后，菜鸟物流平台将自动开具电子发票，并发送至商家的注册邮箱。发票寄送若商家需要纸质发票，可以在菜鸟物流平台上申请寄送发票。平台将在收到申请后尽快安排寄送。发票开具与寄送

费用结算常见问题解答03

若货物的实际重量与体积重量不符，将按照两者的较大值进行计费。货物的体积重量计算公式为：长(cm)x宽(cm)x高(cm)/6000。若计算得出的体积重量大于实际重量，则按照体积重量计费。若您对货物的重量或体积有异议，可在收到货物后的24小时内联系客服进行核实和处理。货物重量与体积不符如何处理

您可以通过菜鸟物流官网或手机APP登录您的账户，在“费用中心”查看物流费用明细。费用明细包括运费、增值服务费、关税等，您可以根据运单号和时间段进行查询和筛选。若您对费用明细有疑问或需要更多帮助，可联系客服进行咨询和解答。如何查询物流费用明细

遇到问题如何联系客服若您在费用结算过程中遇到任何问题，可通过以下方式联系菜鸟物流客服拨打客服热线：9519666，按照语音提示进行操作。在菜鸟物流官网或手机APP的“帮助中心”选择相应问题进行在线咨询或留言。关注菜鸟物流官方微信公众号，在菜单栏中选择“客户服务”-“在线客服”进行咨询。若您无法通过上述方式解决问题，可前往当地菜鸟物流服务中心进行咨询和处理。

菜鸟物流增值服务费用说明04

代收货款服务费用服务定义代收货款服务是指买家在购物时选择通过物流公司代为收取货款，并在收货后将货款转交给卖家的一项增值服务。收费标准代收货款服务费用根据订单金额的一定比例收取，具体比例根据物流公司和卖家的协商确定。结算方式代收货款在买家确认收货后，由物流公司结算给卖家。结算周期和方式根据物流公司和卖家的协议确定。

服务定义01保价服务是指买家在购物时为货物购买保价，一旦货物在运输过程中出现损失或损坏，可以按照保价金额获得赔偿的一项增值服务。收费标准02保价服务费用根据保价金额的一定比例收取，具体比例根据物流公司的规定确定。赔偿方式03一旦货物在运输过程中出现损失或损坏，买家可以向物流公司提出赔偿申请。物流公司会根据保价金额和损失情况进行赔偿，赔偿方式和周期根据物流公司的规定确定。保价服务费用

上门取件服务是指卖家在发货时选择通过物流公司上门取件，将货物从指定地点运往买家收货地址的一项增值服务。服务定义上门取件服务费用根据货物的重量、体积和运输距离等因素综合计算，具体费用根据物流公司的规定确定。收费标准卖家在发货前需提前预约物流公司的上门取件服务，并按照预约时间和地点准备好货物。物流公司会派员上门取件，并提供相应的运单和发票等凭证。操作流程上门取件服务费用

菜鸟物流合作伙伴优惠政策05

合作期限越长，享受的折扣优惠越多优先安排运输和配送资源提供专属客服和定制化服务长期合作伙伴优惠政策

根据客户的发货量和频率，提供个性化的折扣方案优先处理大客户的订单和投诉提供大客户专属的增值服务，如数据分析、供应链优化等大客户优惠政策

推荐新客户成功合作后，给予推荐方一定的现金奖励或运费折扣新客户在合作初期也能享受到一定的优惠政策，以鼓励其长期使用菜鸟物流服务推荐方和新客户