2024～2023电信职业技能鉴定考试题库及满分答案480 .pdf

2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及答案

1.SNMP是简单网络管理协议

正确答案：

正确

2.中国电信长话的优质的通话质量属于业务核心产品．

正确答案：

错误

3.目前固定电话网的通信业务主要包括（）等。

A.固定网本地电话业务

B.固定网国内长途电话业务

C.固定网国际长途电话业务

D.IP电话业务

正确答案：

ABCD

4.员工素质主要包含（）三个方面

A.知识

B.能力

C.素质

D.责任心

正确答案：

ABD

5.呼出限制的类别分为（）

A.限制全部呼出（K=1）

B.限制呼叫国际和国内长途自动电话（K＝2）

C.只限制呼叫国际长途自动电话（K＝3）

D.只限制呼叫本地电话

正确答案：

ABC

6.程控交换机硬件可以分成（）部分和控制部分

正确答案：

话路

7.电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（）

A.严格必威体育官网网址

B.严格遵守

C.严格保护

正确答案：

A

8.全分散控制方式程控交换机的主要优点有哪些？

正确答案：

全分散控制方式主要优点如下：

（1）当增加容量或增加新性能时可以增加相应的微处理机，而不会影响原有处理机的能力；

（2）能充分利用微电子技术的进步，方便地引入新技术和新业务；

（3）当发生故障时影响面较小，避免了全系统瘫痪。

9.市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素

正确答案：

错误

10.什么是计算机网络？说出计算机网络连接的对象与连接介质

正确答案：

计算机网络是将地理位置分散的独立功能的计算机系统用通信设备、通信线路、网络协议、网络软

件连接从而实现通讯与资源共享的系统集合。计算机网络连接的对象是计算机，连接的介质是光纤、双

绞线、同轴电缆

11.所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的

正确答案：

错误

12.安装ADSL时，所有电话、传真机都要接在分离器之后，且连接MODEM的电话线必须专线专用，否

则容易引起用户掉线

正确答案：

正确

13.用户线路常见六种障碍

正确答案：

断线、混线、地气、绞线、绝缘不良、串杂音

14.倾听不仅针对电话呼叫人员的工作，而且对自己日常生活中的为人处事都（）的

A.紧密相连

B.至关重要

C.息息相关

正确答案：

B

15.程控交换机是存储程序控制交换机的简称，它是利用（）技术，以预编好的程序来控制交换机的动

作。

正确答案：

电子计算机

16.调查报告的特点是报道性、准确性、及时性

正确答案：

错误

17.在倾听时要避免的干扰有哪些？

正确答案：

1）.环境干扰和打断

2）.第三只耳朵

3）.迫不及待

4）.情感过滤

5）.思想遨游

18.IP电话业务的主要业务类型包括（）。

A.端到端的双向话音业务

B.端到端的传真业务

C.端到端的中、低速数据业务

D.与智能网共同提供的国内和国际长途智能网业务

正确答案：

ABCD

19.构成市场的三个主要因素是什么？

正确答案：

即有着某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望，其关系可用公式表达如下：市场＝

人口＋购买能力＋购买欲望

20.具有两个或多个频率成分的信号音的产生原理与单频信号音是类似的，所不同的是取样的时长应该

是包括采样脉冲在内的所有频率成分的周期的（）

正确答案：

公倍数

21.竞争策略是指企业依据自己在行业中所处的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的一种具

体行动方式

正确答案：

错误

22.在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时，字母“T”表示的是（）。

A.馈电

B.测试控制

C.混合电路

D.编译码和滤波

正确答案：

B

23.产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品，也是企业如何最大限度地满足用户的各

种需求

正确答案：

错误

24.如果ADSLMODEM正在使用中出现“ADSL”指示灯变红的现象，就说明此时此刻电话线路上有强干扰

或者电话线路上某个接头没有接好，有松动现象

正确答案：

正确

25.商务谈判的原则包括（）

A.将人与问题分开

B.集中在利益上而不是立场上

C.创造对双方都有利的交易条件

D.坚持主观标准

正确答案：

ABC