收银员技能等级认定三级理论知识试题 (1) .pdf

收银员技能等级认定三级理论知识试题

1．职业道德的形式因（）而异。

A）人(正确答案)

B）环境

C）行业

D）公司背景

2.

职业道德是指从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中，以其内心信念和（

）来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。

A）特殊社会手段(正确答案)

B）特殊职业特点

C）特殊工作特点

D）特殊职业手段

3.清正廉洁是收银员的（），是收银员职业道德的重中之重。

A）根本任务

B）工作标准之一

C）核心工作

D）立业之本(正确答案)

4.商品是用来（）并能够满足他人或社会消费需要的劳动产品。

A）购买

B）交换(正确答案)

C）消费

D）生产

5.“零售商品进销存日报表”是营业终了必须上报的一张（）表格,它详细地反映了营

业组本日的商品进销存情况。

A）综合性(正确答案)

B）专业性

C）单一性

D）系统性

6.收银员下班时不需要上缴的是（）。

A）现金

B）支票

C）银行卡签购单据

D）剩余商品(正确答案)

7.收款机显示器黑屏是常见故障，（）不是造成该故障的原因。

A）各插件未插紧

B）主板某处短路

C）主要部件已损坏

D）钱箱损坏(正确答案)

8.因金融POS机操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易

提起拒付，相关损失由（）承担。

A）特约商户(正确答案)

B）开户银行

C）特约商户和银联共同

D）银联

9.收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。

A）对顾客的咨询只回答自己知道的

B）对自己无法解答的问题不予回答

C）对顾客的各种询问应表示欢迎(正确答案)

D）对难以回答的咨询可以表现出不耐烦

10.收银工作属于现代服务业，收银台属于窗口岗位，因此，收银员必须（）。

A）遵纪守法，严谨敬业

B）热心服务，礼貌待客(正确答案)

C）公平交易，诚实守信

D）顺其自然，淡泊洒脱

11.来电后应检查工作场所有无（）情况。

A）失窃

B）混乱

C）异常(正确答案)

D）损毁

12.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定

工资的（），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

A）30%

B）50%

C）60%

D）80%(正确答案)

13.有关计算机数字小键盘的录入姿势说法正确的是（）。

A）只要能录入就行，指法并不重要

B）身体应保持笔直，稍偏于键盘右方(正确答案)

C）将全身的重量置于椅子前1/3部分

D）为防止录入错误，眼睛要紧盯着小键盘

14.下列属于点钞机捻钞部分的组成部件是（）。

A）调节螺丝(正确答案)

B）出钞胶轮

C）出钞对转轮

D）挡钞板

15.下列选项中不属于收银机连接的主要设备的是（）。

A）显示器

B）POS机专用打印机

C）计量器(正确答案)

D）可编程键盘

16.当在金融POS机上操作时屏幕显示61应答码，以下解释正确的是（）。

A）被窃卡

B）重复收款

C）换一个终端继续刷卡

D）超出取款金额限制(正确答案)

17.关于外卡特征，以下说法错误的是（）。

A）卡片正反面完整无缺，且无涂改或刮伤

B）卡片签名条上必须有持卡人签名

C）如为照片卡，持卡人相貌应与照片相符

D）卡面必须有中国银联标志(正确答案)

18.下列不属于VISA信用卡识别标志的是（）。

A）卡面有持卡人的照片(正确答案)

B）卡号16位，采用凹印、凸印、光刻、热转印等方式

C）新版VISA标志，紫光灯下可显示“V”字符，取消微型印刷边框

D）全息防伪鸽子可以放置在卡片正面或背面

19.下列各项中，不属于POS机账务核对操作步骤的是（）。

A）核对交易明细

B）收银员下班前，在POS机上进行结算操作

C）拨打发卡行电话(正确答案)

D）汇总相关签购单据

20.下列关于银行卡交易账务处理的注意事项说法正确的是（）。

A）收银员应注意保管好各类原始交易凭据(正确答案)

B）对于国内卡交易的签购单，至少应保管6个月

C）对于外卡交易的签购单，至少应保管5年

D）持卡人收到的短信通知与POS交易结果不符，应该立即拨打报警电话

21.在电子钱包内可以装入各种（）。

A）用户资料

B）数字证书

C）电子货币(正确答案)

D）认证资料

22.在SET交易中，发卡银行和收单银行之间传递支付信息使用（）。