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客户投诉处理与解决技巧;引言
客户投诉的原因和类型
投诉处理流程和规范
投诉处理中的沟通技巧和情绪管理
投诉处理中的团队协作和跨部门协作
投诉处理中的风险管理和预防措施
总结与展望;PART;;;PART;;;;;PART;;联系相关人员;;;PART;;同理心;;;PART;;清晰界定各部门的职责范围，确保每个部门能够明确自己在投诉处理中的角色和责任。;;PART;;;分析评估结果并制定改进措施;PART;;;发展趋势;THANKS
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