护理礼仪示范与讲解课件.pptx

护理礼仪示范与讲解课件;目录CONTENCT护理礼仪概;01护理礼仪概述;定义特点定义与特点护理礼仪是指;提高护理服务质量促进护患沟通提;护理礼仪的发展历程可以追溯到古;02护理人员仪容仪表;整洁合体符合规定佩戴标识着装规;80%80%100%发型规范保;避免使用刺激性化妆品避免使用含;配饰应适度佩戴，不宜过多或过于;03护理人员言谈举止;护理人员的语言应清晰、简明，避;沟通技巧主动交流护理人员应主动;护理人员在倾听患者时，应保持专;积极应对护理人员应积极应对患者;04护理操作礼仪;面带微笑，主动迎接新病人，介绍;010203准备用物操作规范关;03保护隐私在沟通中尊重病人隐;123在病人出院或离开时，主动;05特殊情况护理礼仪;保持冷静与专业在面对危重病人时;当接到投诉或纠纷时，护理人员应;保持镇静与有序在紧急情况下，护;06护理礼仪培训与提升;培训目标明确涵盖护理礼仪的基本;评估指标明确01制定具体的评估;根据培训效果评估结果和学员反馈;THANKYOU感谢聆听